VIEŠBUČIO REGISTRATŪRA TELEFONU 24/7 DI ATSILIEPIA, KAI TU NEGALI

Tada, kai registratūroje per check-in piką rikiuojasi eilė, ir vakarais bei naktį, kai administratoriaus nebėra. Būtent tada skambina svečias, ieškantis kelių naktų nakvynės. Nesulaukęs atsakymo, jis nepalieka žinutės — tiesiog atsidaro Booking.com ar paskambina kitam viešbučiui. Viena tokia praleista užklausa gali būti kelių naktų rezervacija, t. y. kelių šimtų eurų pajamos, atitekusios konkurentui. Agnė atsiliepia būtent šiomis akimirkomis: užrašo svečio vardą, datas ir pageidavimus, ir atsiunčia santrauką, kad perskambintum, kol svečias dar nepasirinko kitur.

Vienas planas — 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes. Į kainą įeina unikalus LT numeris, el. pašto santraukos, transkripcija ir garso įrašas. Pritrūkus minučių automatiškai įsijungia minučių paketas — 22,50 € už 50 min (gali išjungti skydelyje). Pinigų grąžinimo garantija pirmą mėnesį, atšauk bet kada.

Aktyvacija tą pačią dieną savitarnos būdu adresu atsiliepsiu.lt/signup. Jokių skambučių, jokių derybų — tiesiog užsiregistruoji ir gauni savo LT numerį.

Automatiškai įsijungia minučių paketas — 22,50 € už 50 min. Jį gali išjungti skydelyje. Reikia PMS / rezervacijų sistemos integracijos, kelių numerių ar kelių kalbų virš LT/EN/RU — tai sprendžia verslo lygio platforma ainora.lt.

Kai registratūra užimta arba uždaryta naktį, skambučiai lieka neatsakyti — o kiekvienas neatsakytas skambutis gali būti prarasta užklausa dėl nakvynės. Agnė atsiliepia 24/7, užrašo svečio vardą ir užklausą ir atsiunčia santrauką el. paštu, kad galėtum perskambinti ir nieko neprarastum.

Taip. Tai ypač naudinga mažiems viešbučiams ir svečių namams, kur nėra galimybės samdyti pilno etato administratoriaus. Agnė atsiliepia visą parą, užrašo svečio vardą ir užklausą, atsiunčia santrauką el. paštu — savininkas gali susikoncentruoti ties svečiais vietoje ir perskambinti tada, kai patogu.

Taip. ATSILIEPSIU.LT Agnė kalba natūralia lietuvių kalba. Jei svečias kreipiasi angliškai arba rusiškai, ji persijungia į tą kalbą. Reikia daugiau kalbų tarptautiniam viešbučiui — tai sprendžia verslo lygio platforma ainora.lt.

Taip. ATSILIEPSIU.LT veikia pagal GDPR reikalavimus — duomenys saugomi ES serveriuose, svečiai informuojami apie įrašymą, asmeninius duomenis tvarkome tik pagal viešbučio užduotį. Pasirašome duomenų tvarkymo sutartį.

Tą pačią dieną. Užsiregistruoji adresu atsiliepsiu.lt/signup, surašai pagrindinę informaciją apie viešbutį (darbo laikas, check-in tvarka, dažni klausimai) ir gauni savo LT numerį. Jokio diegimo ar derybų.

Ne. atsiliepsiu.lt yra paprasta registratūra telefonu — ji atsiliepia, užrašo svečio vardą ir užklausą ir atsiunčia santrauką el. paštu. Ji netikrina kambarių prieinamumo realiu laiku ir nesijungia su PMS ar Booking.com. Reikia integracijos su rezervacijų sistema — tai sprendžia verslo lygio platforma ainora.lt.

Tradicinis IVR verčia svečią rinktis iš meniu ir nesupranta natūralios kalbos. Agnė kalbasi kaip registratorė — svečias pasako lietuviškai (arba angliškai/rusiškai), ko reikia, o ji užrašo vardą ir užklausą be jokio meniu ir atsiunčia santrauką el. paštu.

Taip. Agnė užrašo svečio vardą ir tai, ko jis pageidauja — vaikų lovytės, ankstyvo atvykimo, grupinės nakvynės ar kitos užklausos — ir perduoda viską santraukoje el. paštu, kad galėtum perskambinti ir patvirtinti pats. Pati rezervacijos ji neįveda į sistemą.

Į balso paštą svečiai beveik niekada nekalba — išgirdę atsakiklį, padeda ragelį ir ieško kito viešbučio. Agnė kalbasi gyvai: pasisveikina, paklausia atvykimo ir išvykimo datų, kiek svečių, ir užrašo vardą bei telefoną. Vietoj tuščios balso pašto dėžutės gauni paruoštą užklausos santrauką su garso įrašu el. paštu — ir realią galimybę perskambinti, kol svečias dar neužsisakė kitur.

Agnė pati nieko neužsako ir neįveda į PMS — ji tik surenka užklausą ir perduoda ją tau. Prie kiekvieno pokalbio gauni pilną transkripciją ir garso įrašą, tad gali pasitikrinti tikslias datas, svečių skaičių ar vardą ir, jei kas neaišku, perskambinti svečiui patikslinti prieš patvirtindamas rezervaciją. Galutinį sprendimą visada priimi tu.

Peradresuoji savo numerį į Agnės LT numerį — visada arba tik kai pats neatsilieptum. Kol esi užimtas registratūroje per piką, Agnė atsiliepia lietuviškai 24/7, surenka kliento vardą, telefoną ir skambučio priežastį, o santrauką atsiunčia el. paštu. Nė vienas skambutis nelieka neatsakytas.

Taip. Valdymo skydelyje įrašai numerius, į kuriuos Agnė neturi atsiliepti (pvz., tiekėjų), ir kai jie paskambina, Agnė skambučio nepriima — minutės nenuskaičiuojamos. Visi kiti, nepažįstami klientai, Agnę pasiekia kaip įprastai. Numerius pridedi, keiti ar pašalini bet kada.