- Noriu rezervuoti kambarį dviem naktims
- Ar turite laisvų kambarių šį savaitgalį?
- Noriu perkelti rezervaciją kitai datai
- Noriu atšaukti rezervaciją
Kaip pakeisti administratorę su DI viešbutyje? Jūsų asmeninė DI balso asistentė priima rezervacijas, tikrina kambarių prieinamumą ir aptarnauja svečius bet kuriuo paros metu. Užsisakykite kambarį, gaukite informaciją apie paslaugas ar užduokite klausimus — viskas vienu skambučiu.
Lietuvos viešbučių rinka auga sparčiai - 2025 m. šalį aplankė daugiau nei 2,5 mln. užsienio turistų, o Vilnius tapo vienu populiariausių savaitgalio kelionių tikslų Europoje. Tačiau daugelis viešbučių vis dar priklauso nuo vieno administratoriaus, kuris turi atsakyti į skambučius, registruoti svečius ir spręsti problemas vienu metu. Naktinėje pamainoje dažnai dirba tik vienas žmogus - arba niekas.
Daugiakalbystė - pagrindinė viešbučių iššūkis. Į Lietuvą atvyksta svečiai iš Vokietijos, Lenkijos, Latvijos, Skandinavijos ir kitų šalių. Kai skambina svečias ir kalba angliškai, o administratorė kalbos nemoka pakankamai - rezervacija prarandama. Nemažai tarptautinių svečių renkasi viešbutį pagal tai, ar gali susikalbėti telefonu prieš rezervuodami. DI asistentė kalba 5 kalbomis be akcento ir be kalbos barjero.
Dar viena problema - laiko zonos. Kai potencialus svečias iš JAV ar Azijos skambina Lietuvos viešbučiui, čia būna naktis. Neatsakytas skambutis reiškia prarastą rezervaciją, kuri gali siekti 200-500 EUR už kelių nakvynių apsistojimą. Vidutinis Lietuvos viešbutis praleidžia 15-25% skambučių po darbo valandų ir savaitgaliais.
DI asistentė sprendžia visas šias problemas: priima rezervacijas bet kuriuo paros metu, tikrina kambarių prieinamumą realiuoju laiku, kalba svečio kalba ir niekada nepamiršta patvirtinti rezervacijos. Tai investicija, kuri atsiperka per pirmą mėnesį.
DI asistentė priima rezervacijas, informuoja apie kambarių prieinamumą, kainas ir check-in tvarką 5 kalbomis — būtent tai, ko reikia tarptautiniams svečiams. Veikia 24/7, kol administratorė ilsisi.
Plačiau apie DI asistentą viešbučiams skaitykite mūsų straipsnį: DI asistentas viešbučio rezervacijoms ir svečių aptarnavimui.
DI tikrina kambarių prieinamumą tiesiogiai iš Jūsų sistemos realiuoju laiku. Informuoja apie laisvas datas, kambarių tipus ir kainas.
Priima naujas rezervacijas, modifikuoja esamas ir atšaukia pagal svečio prašymą. Siunčia patvirtinimo el. laišką su visomis detalėmis.
Aptarnauja svečius lietuvių, anglų, rusų, lenkų ir ukrainiečių kalbomis. Automatiškai atpažįsta kliento kalbą.
Atsako į klausimus apie paslaugas, check-in laiką, vietines rekomendacijas ir viešbučio patogumus.
Atsako į klausimus apie viešbučio paslaugas, restorano darbo laiką, SPA, transportą ir artimiausius lankytinus objektus.
Pokalbių santraukos el. paštu, skambučių įrašai ir transkripcijos, svečių užklausų tendencijų analizė.
DI asistentė moka atsakyti į šiuos ir panašius klausimus:
DI asistentė pakeičia naktinę pamainą ir papildomą administratorių piko metu. Vidutinis viešbutis sutaupo ženklią sumą darbo užmokesčio sąnaudų. Papildomai - kiekviena priimta rezervacija po darbo valandų yra papildomos pajamos, kurios anksčiau būtų prarastos.
Taip. DI asistentė ypač naudinga mažiems viešbučiams ir svečių namams, kur nėra galimybės samdyti pilną etato administratorių. Ji priima skambučius visą parą, informuoja apie kambarių prieinamumą ir kainas, o savininkas gali susikoncentruoti ties svečių aptarnavimu vietoje.
Taip. ATSILIEPSIU.LT DI asistentė kalba natūralia lietuvių kalba, taip pat anglų, rusų, lenkų ir ukrainiečių kalbomis. Ji automatiškai atpažįsta svečio kalbą ir persijungia - tai ypač svarbu tarptautiniams viešbučiams Lietuvoje.
Paskambinkite demo numeriu ir patirkite, kaip DI asistentė priima viešbučio rezervacijas. Arba suplanuokite nemokamą konsultaciją.