DI ATSILIEPIA Į RESTORANO TELEFONĄ UŽRAŠO REZERVACIJOS UŽKLAUSĄ 24/7 LIETUVIŠKAI NĖ VIENA REZERVACIJA NEDINGSTA PER PIKĄ

Beveik visada per piką. Penktadienio vakarą salė pilna, virtuvė verda, visi padavėjai prie staliukų — ir niekas nespėja prieiti prie telefono. Tas pats po darbo valandų ir per pietų antplūdį. Žmogus, norintis rezervuoti staliuką 6 žmonėms, skambina, nesulaukia atsakymo ir per minutę renkasi kitą restoraną netoliese — o tu net nesužinai, kad jis skambino. Vienas toks vakaras gali reikšti kelių dešimčių ar šimto eurų sąskaitą, atitekusią kaimynui. Agnė atsiliepia būtent tomis akimirkomis, kai salėje niekas nespėja: užrašo svečio vardą, kiek asmenų ir kada, ir atsiunčia santrauką, kad perskambintum.

ATSILIEPSIU.LT DI registratorė Agnė atsiliepia į restorano telefoną 24/7 lietuviškai (su anglų ir rusų rezerva, jei svečias pradeda kalbėti tomis kalbomis), priima rezervaciją, užrašo svečio vardą, telefoną ir pageidavimą bei atsiunčia pokalbio santrauką su įrašu el. paštu — kad nė viena rezervacija nedingtų, kai per piką niekas nespėja atsiliepti. Tai tinka, jei tau tereikia, kad kažkas atsilieptų ir užrašytų. Jei reikia integracijos su rezervacijų sistema (Tablein, Tableo, OpenTable) ar POS, priminimų skambučių klientams ar daugiau kalbų — verslo lygio sprendimą rasi ainora.lt.

Taip. Agnė kalba natūralia lietuvių kalba ir supranta lietuviškas rezervacijas. Jei svečias pradeda kalbėti angliškai ar rusiškai, ji persijungia į tą kalbą — pravartu restoranams turistinėse vietose. Reikia daugiau kalbų? Tai jau verslo lygio poreikis — ainora.lt.

Į balso paštą beveik niekas nekalba — žmogus, norintis rezervuoti staliuką, išgirdęs atsakiklį tiesiog padeda ragelį ir skambina kitam restoranui. Agnė, priešingai, kalbasi gyvai: pasisveikina, paklausia, kada ir kiek asmenų, užrašo svečio vardą ir telefoną. Vietoj tuščio atsakiklio gauni paruoštą rezervacijos santrauką el. paštu su garso įrašu — ir realią galimybę perskambinti, o ne praleistą skambutį.

Agnė pati nieko galutinai nerezervuoja ir neįveda į sistemą — ji tik surenka informaciją ir perduoda ją tau. Prie kiekvieno pokalbio gauni pilną transkripciją ir garso įrašą, tad gali pasitikrinti tikslią datą, asmenų skaičių ar vardą ir, jei kas neaišku, perskambinti svečiui ir patikslinti prieš patvirtindamas staliuką. Sprendimą visada priimi tu.

Vienas planas — 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes per mėnesį. Apima Agnę, unikalų LT numerį, el. pašto santraukas po kiekvieno skambučio, transkripciją, garso įrašą ir valdymo skydelį. Minučių paketas — 22,50 € už 50 min: įsijungia automatiškai išnaudojus 75 min, gali išjungti bet kada. Pirmą mėnesį pinigų grąžinimo garantija, atšauk bet kada. Reikia daugiau minučių, integracijos su rezervacijų sistema / POS ar CRM — ainora.lt.

Aktyvacija tą pačią dieną savitarnos būdu adresu atsiliepsiu.lt/signup. Jokių skambučių, jokių derybų — tiesiog užsiregistruoji ir gauni savo LT numerį.

Išnaudojus 75 min automatiškai įsijungia minučių paketas — 22,50 € už 50 min. Auto-papildymą gali išjungti skydelyje bet kada. Jei nuolat reikia daug daugiau minučių, integracijos su rezervacijų sistema / POS ar CRM — pereini į ainora.lt.

Taip. ATSILIEPSIU.LT veikia pagal GDPR reikalavimus — duomenys saugomi ES serveriuose, klientai informuojami apie pokalbio įrašymą, asmeninius duomenis tvarkome tik pagal restorano užduotį. Pasirašome duomenų tvarkymo sutartį.

Aktyvacija tą pačią dieną savitarnos būdu adresu atsiliepsiu.lt/signup. Gauni unikalų LT numerį, dažniausius klausimus apie restoraną įvedi pats skydelyje, ir Agnė gali atsiliepti pirmąjį tikrą skambutį. Jokio derinimo su rezervacijų ar POS sistema čia nereikia — jei būtent integracijos ieškai, tai verslo lygio sprendimas ainora.lt.

atsiliepsiu.lt versija nesijungia tiesiogiai su rezervacijų sistemomis (Tablein, Tableo, OpenTable) ar POS — ji atsiliepia telefonu, užrašo rezervacijos detales ir atsiunčia jas tau el. paštu su įrašu, o tu suvedi į savo sistemą. Jei reikia, kad DI rašytų tiesiai į rezervacijų sistemą / POS ir matytų realų staliukų užimtumą, tai verslo lygio integracija — ją kuriame per ainora.lt.

Tradicinis IVR verčia klientą rinktis iš meniu („paspauskite 1 rezervacijai“) ir nesupranta natūralios kalbos. DI asistentas kalbasi kaip žmogus — klientas tiesiog pasako, ko nori, ir DI atlieka veiksmą. Joks meniu, jokio laukimo eilėje.

Taip. Galima pasirinkti DI balsą (vyrišką ar moterišką), suderinti pasisveikinimo tekstą, asistento vardą ir kalbos toną pagal tavo restorano stilių.

Peradresuoji savo numerį į Agnės LT numerį — visada arba tik kai pats neatsilieptum. Kol dirbi salėje per piką, Agnė atsiliepia lietuviškai 24/7, surenka kliento vardą, telefoną ir skambučio priežastį, o santrauką atsiunčia el. paštu. Nė vienas skambutis nelieka neatsakytas.

Taip. Valdymo skydelyje įrašai numerius, į kuriuos Agnė neturi atsiliepti (pvz., tiekėjų), ir kai jie paskambina, Agnė skambučio nepriima — minutės nenuskaičiuojamos. Visi kiti, nepažįstami klientai, Agnę pasiekia kaip įprastai. Numerius pridedi, keiti ar pašalini bet kada.