DI REGISTRATORĖ ODONTOLOGIJOS KLINIKAI

Daugiausia skambučių pasimeta tada, kai administratorius negali atsiliepti — kai esi su pacientu procedūros metu, kai registratūra kalba su kitu skambinančiuoju, per pietus, vakarais ir savaitgaliais. Skausmo kamuojamas pacientas nelaukia ir neskambina antrą kartą — jis tiesiog renka kitą kliniką. Būtent šiuos skambučius Agnė ir sugauna: atsiliepia iš karto, užrašo paciento vardą ir reikalą ir atsiunčia santrauką, kad perskambintum.

Balso paštą didžioji dalis skambinančiųjų tiesiog padeda ragelį — niekas nepalieka žinutės dėl danties skausmo, jie tiesiog skambina kitur. Agnė kalbasi gyvai: pasisveikina, surenka paciento vardą, telefoną ir reikalą ir atsiunčia tau santrauką su transkripcija bei įrašu. Vietoje tylios balso pašto dėžutės gauni paruoštą perskambinti pacientą.

Agnė nieko nedaro tavo vardu — ji tik renka informaciją ir ją perduoda. Po kiekvieno pokalbio gauni santrauką, pilną transkripciją ir garso įrašą, todėl bet kurią detalę (vardą, telefoną, reikalą) gali pasitikslinti ir pataisyti prieš perskambindamas pacientui. Ji nerašo vizito į rezervacijų sistemą ir neduoda medicininių patarimų, tad klaida negali tapti neteisinga registracija.

Jei tau tereikia, kad kažkas atsilieptų į kiekvieną skambutį ir užrašytų paciento vardą bei reikalą — Agnė yra DI registratorė, sukurta būtent tam. Ji kalba lietuviškai natūraliu balsu, atsiliepia 24/7, surenka paciento vardą, telefoną ir vizito užklausą ir atsiunčia santrauką klinikos el. paštu, kad administratorius perskambintų. Atitinka BDAR. Reikia integracijos su rezervacijų sistema, priminimų skambučių ar kelių kalbų — tokius poreikius aptarnauja verslo platforma ainora.lt.

Taip. Agnė yra DI registratorė, kuri kalba natūralia lietuvių kalba. Ji ne tik supranta lietuviškus žodžius, bet ir taisyklingai kirčiuoja ir bendrauja taip, kaip tikra registratorė. Pagrindinė kalba lietuvių; jei pacientas pradeda kalbėti angliškai ar rusiškai, Agnė atsako ta kalba.

Vienas planas — 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes per mėnesį. Į kainą įeina viskas: unikalus LT numeris, el. pašto santraukos, transkripcija, garso įrašas ir skambučių skydelis. Išnaudojus 75 min automatiškai įsijungia minučių paketas — 22,50 € / 50 min (gali išjungti bet kada). Atšauk bet kada — pinigų grąžinimo garantija pirmą mėnesį. Viena nepriimta nauja paciento registracija atsiperka už kelis mėnesius.

Aktyvacija galima tą pačią dieną: eikite į atsiliepsiu.lt/signup, užregistruokite paskyrą, gausite unikalų LT numerį ir paleiskite DI asistentę. Jokio diegimo, jokio susitikimo — tik savitarna.

Vienas planas — 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes. Išnaudojus 75 min automatiškai įsijungia minučių paketas — 22,50 € / 50 min, gali išjungti bet kada skydelyje. Reikia daugiau minučių, kelių numerių, integracijos su rezervacijų sistema ar CRM, priminimų skambučių ar kelių kalbų — pereini į verslo lygio platformą Ainora (ainora.lt).

Taip. ATSILIEPSIU.LT veikia pagal GDPR — duomenys saugomi ES serveriuose, pacientai informuojami apie įrašymą, sveikatos duomenys tvarkomi tik pagal klinikos užduotį. Pasirašome duomenų tvarkymo sutartį.

Agnė atsiliepia lietuviškai, mandagiai pasikalba su pacientu, surenka jo vardą, telefono numerį ir reikalą — pavyzdžiui, kad nori registruotis vizitui ar pasiteirauti kainos. Tada klinikos el. paštu atsiunčia santrauką, pilną pokalbio transkripciją ir garso įrašą, kad administratorius galėtų perskambinti. Agnė nerašo vizito į rezervacijų sistemą pati — ji surenka informaciją, o klinika užbaigia registraciją.

atsiliepsiu.lt versija nerašo vizitų tiesiai į rezervacijų sistemą — Agnė užrašo paciento vardą ir reikalą ir atsiunčia santrauką el. paštu, o registraciją Alteg ar ClinicCards sistemoje užbaigia klinikos administratorius. Jei reikia tiesioginės integracijos su rezervacijų ar CRM sistema, tokį sprendimą teikia verslo platforma ainora.lt.

Tradicinis IVR verčia pacientą rinktis iš meniu ir nesupranta natūralios kalbos. DI registratūra kalbasi kaip registratorė — pacientas pasako, ko reikia, ir DI atlieka veiksmą be jokio meniu.

Agnė gali pasakyti pacientui klinikos darbo valandas ir skubios pagalbos telefono numerį pagal tavo įrašytą informaciją, taip pat pažymėti pokalbio santraukoje, kad skambutis skubus. Ji nesujungia skambučio su budinčiu gydytoju gyvai — surinktą informaciją iškart atsiunčia el. paštu, kad klinika galėtų greitai sureaguoti.

Peradresuoji savo numerį į Agnės LT numerį — visada arba tik kai pats neatsilieptum. Kol esi su pacientu procedūros metu, Agnė atsiliepia lietuviškai 24/7, surenka kliento vardą, telefoną ir skambučio priežastį, o santrauką atsiunčia el. paštu. Nė vienas skambutis nelieka neatsakytas.

Taip. Valdymo skydelyje įrašai numerius, į kuriuos Agnė neturi atsiliepti (pvz., kolegų ar tiekėjų), ir kai jie paskambina, Agnė skambučio nepriima — minutės nenuskaičiuojamos. Visi kiti, nepažįstami klientai, Agnę pasiekia kaip įprastai. Numerius pridedi, keiti ar pašalini bet kada.