Ieškai būdo, kaip DI ne tik atsiliepia, bet ir gyvai sujungia klientą su tavo vadybininku — konferenciniu skambučiu, informuodamas darbuotoją prieš prisijungimą? Tai verslo klasės galimybė, ją teikia ainora.lt. Svarbu žinoti: atsiliepsiu.lt (49 €/mėn) gyvai pokalbio neperduoda — jis atsiliepia, užrašo kliento vardą ir poreikį ir atsiunčia tau santrauką el. paštu, o tu perskambini pats. Tiesioginiam sujungimui gyvai — ainora.lt.
Interaktyvi skaičiuoklė per 30 sekundžių parodys praleistų skambučių vertę Jūsų versle ir kiek galėtų atgauti DI asistentas.
→ Atidaryti atsiperkamumo skaičiuoklęTrumpai
Konferencijų tiltas = gyvas sujungimas su žmogumi. Kai klientas skambina, DI atsako, sukuria konferencinį pokalbį ir fonine linija iškviečia vadybininką, papasakodamas kas skambina ir ko reikia — tada darbuotojas prisijungia pasiruošęs. Tai verslo klasės galimybė, ją teikia ainora.lt. Atsiliepsiu.lt (49 €/mėn) to nedaro — jis tik atsiliepia, užrašo kliento vardą bei poreikį ir atsiunčia tau santrauką el. paštu; perskambini tu pats. Jei reikia, kad DI sujungtų klientą su darbuotoju gyvai realiu laiku — kreipkis į ainora.lt.
Taip atrodo gyvas sujungimas su žmogumi ainora.lt verslo sprendime. Atsiliepsiu.lt už 49 €/mėn tik atsiliepia ir atsiunčia santrauką el. paštu — žingsnių su gyvu vadybininko prijungimu jis nedaro.
DI atsiliepia per 1 sekundę ir pradeda pokalbį natūraliu balsu lietuvių, anglų, rusų, lenkų ar ukrainiečių kalba. Klientas niekada negirdi „palaukite linijoje“.
Sužino kliento vardą, skambučio priežastį, skubumą, pageidavimus ir emocinę būseną. Struktūrizuoja informaciją realiu laiku — ne po pokalbio.
Kol klientas tęsia pokalbį su DI, sistema fonine linija skambina tinkamam vadybininkui pagal temą, skubumą ir darbo grafiką. Klientas to nejaučia.
Prieš prisijungimą vadybininkas girdi: „Skambina Jonas dėl implantų, nerimauja dėl procedūros, nori rytinius laikus.“ Vadybininkas žino viską dar prieš ištardamas „Laba diena“.
Sklandus perėjimas iš DI pokalbio į žmogaus pokalbį. Be laukimo, be kartojimo, be konteksto praradimo. Klientas jaučia profesionalumą nuo pirmos sekundės.
Pagal verslo poreikį DI gali likti linijoje ir po vadybininko prisijungimo — fiksuoti viso pokalbio eigą ir veiksmo taškus. Šią logiką ainora.lt pritaiko individualiai pagal kliento sistemą.
Po pokalbio paruošiama santrauka su kontaktu, poreikiais ir sutartais veiksmais. Automatinį perdavimą į verslo sistemas (CRM, ERP) ainora.lt sukonfigūruoja pagal tavo įmonę. (Atsiliepsiu.lt santrauką tik atsiunčia el. paštu — automatiškai į CRM nerašo.)
Trys esminiai privalumai, kuriuos teikia ainora.lt verslo sprendimas su gyvu sujungimu.
Žino kliento vardą, poreikius ir emocinę būseną prieš ištardamas „Laba diena“. Pokalbis prasideda aukštesniu lygiu. Klientas nebekartoja to, ką jau pasakė DI. Vadybininkas iš karto sprendžia — ne klausinėja. Rezultatas: trumpesni pokalbiai, aukštesnė konversija, geresnis kliento įspūdis.
Ainora.lt pritaiko automatinį pokalbio duomenų perdavimą į tavo verslo sistemas — kontaktą, poreikius, sutartus veiksmus. Tai konfigūruojama individualiai pagal įmonės sistemą. (Atsiliepsiu.lt to nedaro — jis santrauką tik atsiunčia el. paštu, o tu nukopijuoji ją pats.)
Ne tik DI dalis, o VISAS pokalbis — įskaitant vadybininko ir kliento dalį. Transkripcija, santrauka, sentimentas, veiksmo taškai. Matai, kaip vadybininkas vedė pokalbį, kur klientas dvejojo, ką sutarė. Duomenimis pagrįstas valdymas — ne nuojauta.
ROI skaičiuoklė
Per 30 sekundžių pamatysi, kiek tau kainuoja neatsakytas telefonas — ir kiek galėtų atgauti DI asistentė.
Gyvas DI sujungimas su specialistu (ainora.lt galimybė) pritaikomas bet kuriam verslui, kur telefono pokalbis turi tapti veiksmu. Pastaba: atsiliepsiu.lt už 49 €/mėn šiose srityse tik atsiliepia ir atsiunčia santrauką el. paštu — gyvai neperduoda.
Trys būdai, kaip DI gali perduoti pokalbį žmogui. Gyvą konferencinį sujungimą teikia ainora.lt; atsiliepsiu.lt už 49 €/mėn nė vieno iš šių perdavimų nedaro — jis tik atsiliepia ir atsiunčia santrauką el. paštu.
DI permeta skambutį ir išeina. Vadybininkas prisijungia be konteksto. Klientas kartoja viską iš naujo — vardą, priežastį, pageidavimus. Vadybininkas praleidžia pirmas 2 minutes klausinėdamas tai, ką klientas jau pasakė. Klientas susierzina.
DI prieš perdavimą trumpai apibūdina skambinantįjį. Vadybininkas gauna 1 eilutę — „skambina dėl implantų“. Geriau nei nieko, bet DI iš pokalbio vis tiek išeina, o tolesnio pokalbio duomenys nerenkami. Analitika apima tik DI dalį.
DI sukuria konferencinį pokalbį ir gali likti linijoje. Vadybininkas informuojamas prieš prisijungimą — žino vardą, poreikius, emocinę būseną. Užfiksuojamas visas pokalbis: transkripcija, santrauka, sentimentas, veiksmo taškai, su pasirinktinėmis integracijomis į verslo sistemas. Tai verslo klasės ainora.lt galimybė.
Detalus straipsnis apie tai, kaip gyvas konferencinis sujungimas (ainora.lt galimybė) keičia pokalbio dinamiką — nuo kvalifikavimo iki sklandaus perdavimo žmogui.
Palyginimas tarp tradicinio peradresavimo, šilto perdavimo ir DI konferencijų tilto — privalumai, trūkumai ir realūs scenarijai.
DI konferencijų tiltas — tai verslo klasės galimybė, kai dirbtinis intelektas atsiliepia į skambutį, sukuria konferencinį pokalbį ir gali tiesiogiai sujungti klientą su vadybininku gyvai, prieš tai informuodamas darbuotoją apie skambinantįjį. Tai NĖRA atsiliepsiu.lt (49 €/mėn) dalis. Atsiliepsiu.lt yra sąmoningai paprastas produktas — jis atsiliepia į skambutį, užrašo kliento vardą bei poreikį ir atsiunčia tau santrauką el. paštu; gyvai pokalbio žmogui jis neperduoda. Tikram tiesioginiam sujungimui ir konferenciniam pokalbiui skirtas verslo sprendimas ainora.lt.
Ne. Atsiliepsiu.lt (49 €/mėn už 75 pokalbių minutes) atsiliepia į įeinantį skambutį, pasikalba su klientu, užrašo vardą ir poreikį ir atsiunčia tau santrauką el. paštu — perskambini tu pats. Gyvo skambučio perdavimo, konferencinio sujungimo su darbuotoju ar pokalbio sujungimo su žmogumi realiu laiku jis nedaro. Šios galimybės yra ainora.lt verslo sprendime.
Įprasto perdavimo metu DI tiesiog permeta skambutį ir išeina — vadybininkas prisijungia be konteksto, klientas kartoja viską iš naujo. Konferencijų tiltas (ainora.lt galimybė) DI sukuria konferencinį pokalbį, informuoja vadybininką prieš prisijungimą apie skambinantįjį ir gali likti linijoje. Svarbu: atsiliepsiu.lt nedaro nei vieno iš šių perdavimų — jis tik atsiliepia ir atsiunčia santrauką el. paštu. Gyvam perdavimui kreipkis į ainora.lt.
Automatinis CRM pildymas ir integracijos su verslo sistemomis yra ainora.lt verslo sprendimo dalis — jos pritaikomos pagal kliento sistemą per konsultaciją. Atsiliepsiu.lt automatinio CRM rašymo nedaro: jis atsiunčia pokalbio santrauką el. paštu, kurią per kelias sekundes nukopijuoji į savo CRM. Tikrai dvipusei CRM integracijai ir gyvam sujungimui — ainora.lt.
Konferencijų tiltas ir gyvas skambučio perdavimas pritaikomi individualiai pagal verslo poreikius — tai ainora.lt verslo sprendimas. Pradėk nuo nemokamos konsultacijos ainora.lt: aptarsime tavo skambučių srautą, komandos struktūrą ir reikiamas integracijas. Jei reikia tik paprasto sprendimo, kuris atsiliepia ir atsiunčia santrauką el. paštu, tai daro atsiliepsiu.lt už 49 €/mėn.
Konferencijų tiltą ir tiesioginį skambučio perdavimą gyvai teikia verslo klasės sprendimas ainora.lt. Suplanuok nemokamą konsultaciją — aptarsime, kaip gyvas DI sujungimas su tavo komanda veiktų konkrečiai tavo versle. O jei reikia tik to, kad DI atsilieptų ir atsiųstų santrauką el. paštu — tai daro atsiliepsiu.lt už 49 €/mėn.
DI registratorė tinka ne tik šiai sričiai — pažiūrėk, kaip ji dirba kituose verslo sektoriuose.
