Virtuali registratūra — tai DI balso asistentas, kuris pakeičia arba papildo žmogišką registratorę. Atsako į kiekvieną skambutį 24/7, registruoja klientus tiesiai į Jūsų kalendorių, primena apie vizitus, kvalifikuoja užklausas. Tinka klinikoms, grožio salonams, advokatams ir kitoms paslaugų įmonėms. Lietuviška, su diakritika, natūrali.
Virtuali registratūra — tai dirbtinio intelekto balso asistentas, kuris atlieka klasikinės registratorės darbą telefonu: atsiliepia, supranta kliento ketinimą, peržiūri kalendorių ir užregistruoja vizitą. Veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Lietuvoje žinoma ir kaip „virtualus administratorius”, „DI registratūra”, „skaitmeninis administratorius” ar „AI asistentas telefonui”. Skirtingai nuo internetinės registracijos formos, virtuali registratūra dirba balsu — taip aptarnauja klientus, kurie skambina, o ne klikina.
Pamesti skambučiai. Vidutinė klinika ar salonas praleidžia reikšmingą dalį skambučių — registratorė aptarnauja klientą priešais save, negali atsiliepti, klientas meta ragelį. 67 % nedasiekusių klientų neperskambina niekada — eina pas konkurentą.
No-show'ai. Vizitai be priminimo skambučio baigiasi neatvykimu vidutiniškai 15–25 % dažnumu. Tuščias laikas kalendoriuje — tiesiogiai prarastos pajamos.
Brangi registratorė. Pilno etato administratorė su Sodra ir darbo vietos sąnaudomis kainuoja kelis kartus daugiau nei DI virtuali registratūra. O dengia tik 8 valandas per dieną.
Apkrova piko valandomis. Pirmadienio rytas, atostogų pradžia, sezoniniai pikai — žmogus fiziškai nespėja atsiliepti. DI virtuali registratūra veda dešimtis pokalbių lygiagrečiai.
Atsiliepia į skambutį, supranta paslaugą, peržiūri laisvus laikus, užregistruoja vizitą tiesiogiai į kalendorių.
Skambina arba siunčia SMS prieš vizitą. Klientas patvirtina, atšaukia ar perkelia. No-show'ai krenta žymiai.
Po vizito skambina ar parašo — primena apie kontrolinį vizitą, surinkti atsiliepimą, pasiūlyti papildomą paslaugą.
Lietuvių, anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių — kalba atpažįstama automatiškai pagal pirmus kliento žodžius.
Surenka pacientų / klientų duomenis, simptomus, problemos pobūdį — specialistas mato kontekstą prieš vizitą.
Skubius atvejus (skausmas, alerginė reakcija, avarija) atpažįsta ir iš karto perduoda budinčiam specialistui.
Specializuoti scenarijai pagal pramonę — ne universalus pokalbio botas.
Empatija, kūrybiškumas, sudėtingos situacijos. Dirba 8 val. per dieną, savaitgaliais nedirba, atostogos, ligos dienos. Vienu metu — vienas skambutis.
24/7, lygiagretūs skambučiai, 5 kalbos, 0 ligos dienų, vienodas tonas, automatinis CRM. Eskaluoja sudėtingus atvejus žmogui su pilnu kontekstu.
Praktiškai dauguma klinikų ir salonų derina abu sprendimus — DI dengia rytą iki 9:00, vakarą po 18:00, savaitgalius ir piko valandas, žmogus dirba dienos branduolį arba sudėtingus atvejus.
Outlook, Cal.com, Dentamedica, Eskis, ESPBI, VetLink, Booky, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 ir kiti. Pilnas sąrašas — Integracijų puslapyje. Custom — per REST API ir webhook'us.
Taip — natūralia lietuvių kalba, su pilna diakritika. Klientai dažnai net nepastebi, kad kalba su DI.
Taip — Outlook, Cal.com, Dentamedica, ESPBI, Booky ir kt. Be dvigubo įvedimo.
Kelis kartus mažiau nei pilnos registratūros atlyginimas su Sodra ir darbo vietos sąnaudomis. Daugiau apie kainodarą — kainodaros principų puslapyje.
Taip. DI atpažįsta skubos signalus (skausmas, alerginė reakcija, avarija) ir iš karto sujungia su budinčiu specialistu arba siunčia SMS.
Demo linijoje Jus pasitiks Agnė. Pasikalbėkite, paklauskite to, ką paprastai klausia Jūsų klientai — ir įvertinkite kokybę. Nemokamoje konsultacijoje parengsime pritaikytą scenarijų Jūsų pramonei.