Užsisakei DI registratorę Agnę ir gavai savo LT numerį — bet kaip padaryti, kad būtent ji atsilieptų į verslo skambučius? Atsakymas yra skambučių peradresavimas: nurodai savo operatoriui, kad neatsakytus (arba visus) skambučius perduotų Agnės numeriui. Šiame vadove žingsnis po žingsnio paaiškiname, kuo skiriasi besąlyginis ir sąlyginis peradresavimas, kokius USSD kodus surinkti, kaip pasitikrinti ir išjungti, ir kaip tai veikia su Agne. Visi kodai veikia visuose Lietuvos tinkluose — Telia, Bitė, Tele2 — bet tikslūs žingsniai gali šiek tiek skirtis, todėl pabaigoje pasakome, kur pasitikrinti.
Kas yra skambučių peradresavimas?
Skambučių peradresavimas (angl. call forwarding) yra operatoriaus funkcija, kuri automatiškai nukreipia į tavo numerį ateinančius skambučius į kitą numerį. Tai vyksta tinkle, dar prieš tavo telefonui suskambant arba kai jis nesuspėja atsiliepti — todėl skambinančiajam viskas atrodo įprastai: jis surenka tavo numerį, o pokalbis tiesiog „nukeliauja" ten, kur nurodei.
Tau tai reiškia paprastą dalyką: klientai ir toliau skambina tavo įprastu numeriu, o skambutį pagauna Agnė. Nereikia keisti vizitinių, atnaujinti Google Business ar pranešinėti klientams naujo numerio — peradresavimą įjungi vieną kartą ir jis veikia.
Besąlyginis vs sąlyginis peradresavimas — kurį rinktis?
Yra du peradresavimo tipai, ir nuo to, kurį pasirinksi, priklauso, ar tavo telefonas dar suskambės.
Besąlyginis peradresavimas (visi skambučiai)
Besąlyginis peradresavimas nukreipia kiekvieną skambutį iškart — tavo telefonas net nesuskamba. Visi skambinantieji iš karto patenka pas Agnę.
Tai tinka, kai:
- Išvažiuoji atostogų arba kelias dienas nebūsi pasiekiamas, o nori, kad kažkas vis tiek atsilieptų.
- Nenori pats kelti jokių verslo skambučių — tegul Agnė atsako visiems, o tu perskambini pagal santrauką el. paštu.
- Rodai Agnės numerį kaip pagrindinį verslo telefoną — tada peradresavimo iš viso nereikia (žr. žemiau).
Sąlyginis peradresavimas (tik kai nepasieki pats)
Sąlyginis peradresavimas pirma suskambina tavo telefone ir nukreipia į Agnę tik tada, kai įvyksta tam tikra sąlyga. Yra trys atskiros sąlygos:
- Kai neatsakai — telefonas suskamba, bet tu nepakeli per nustatytą laiką (pvz. 15 sekundžių).
- Kai nepasiekiamas — telefonas išjungtas, be ryšio ar lėktuvo režime.
- Kai užimta — tuo metu jau kalbi kitu skambučiu.
Daugumai verslų sąlyginis peradresavimas yra patogiausias kasdienis variantas: pažįstamus klientus ir partnerius pakeli pats, o Agnė pagauna tik tuos skambučius, kurių nepasiekei — kai dirbi, vairuoji ar esi užsiėmęs. Nė vienas skambutis nelieka be atsakymo, bet ir neprarandi tiesioginio kontakto su tais, kuriems gali atsiliepti.
USSD kodai: kaip įjungti peradresavimą telefone
Greičiausias būdas įjungti peradresavimą yra surinkti specialų kodą telefono skambinimo (rinkimo) lange ir paspausti skambinimo mygtuką — lygiai taip pat, kaip rinktum įprastą numerį. Šie kodai vadinami USSD kodais ir yra standartiniai GSM tinkluose.
| Ką nori padaryti | Kodas |
|---|---|
| Įjungti besąlyginį peradresavimą (visi skambučiai) | **21*<numeris># |
| Nukreipti, kai neatsakai | **61*<numeris># |
| Nukreipti, kai nepasiekiamas (išjungtas / be ryšio) | **62*<numeris># |
| Nukreipti, kai užimta | **67*<numeris># |
| Patikrinti, kas šiuo metu įjungta | *#21# |
| Išvalyti visus peradresavimus | ##002# |
Vietoje <numeris> įrašai savo Agnės LT numerį tarptautiniu formatu, pavyzdžiui **21*+37052002620# besąlyginiam, arba **61*+37052002620# nukreipimui, kai neatsakai.
Patarimas: simbolį + telefono klaviatūroje gauni laikydamas nuspaudęs 0, kol jis atsiras. Kai kuriuose tinkluose nukreipimo kode galima nurodyti ir uždelsimą sekundėmis (pvz. po kiek laiko nukreipti, kai neatsakai) — tikslų formatą rasi savo valdymo skydelyje arba pas operatorių.
Žingsnis po žingsnio: besąlyginis peradresavimas
- Atsidaryk telefono skambinimo (rinkimo) langą — tą patį, kuriame paprastai renki numerį.
- Surink
**21*, tada savo Agnės numerį (su+370), tada#. - Paspausk skambinimo mygtuką. Telefonas trumpam parodys patvirtinimą, kad peradresavimas įjungtas.
- Pasitikrink — paskambink į savo numerį iš kito telefono. Turėtų atsiliepti Agnė.
Žingsnis po žingsnio: sąlyginis peradresavimas
- Atsidaryk skambinimo langą ir surink
**61*<Agnės numeris>#(nukreipimas, kai neatsakai). Paspausk skambinti. - Pakartok su
**67*<Agnės numeris>#(kai užimta) ir, jei nori,**62*<Agnės numeris>#(kai nepasiekiamas). - Pasitikrink — paskambink į savo numerį ir nekeli ragelio. Po kelių tonų skambutį turėtų pagauti Agnė.
Kaip pasitikrinti ir kaip išjungti
Nori pamatyti, kas šiuo metu įjungta? Surink *#21# ir paspausk skambinti — telefonas parodys, ar peradresavimas aktyvus ir į kurį numerį.
Nori viską išjungti? Surink ##002# ir paspausk skambinti — tai išvalo visus peradresavimus (ir besąlyginį, ir visus sąlyginius) vienu kartu. Tai pats paprasčiausias būdas pradėti nuo švaraus lapo, jei kažkas susipainiojo.
Ar šie kodai vienodi visuose operatoriuose?
USSD peradresavimo kodai (**21*, **61*, **62*, **67*, ##002#, *#21#) yra standartiniai GSM kodai ir paprastai veikia vienodai visuose Lietuvos tinkluose — Telia, Bitė ir Tele2. Tačiau būk atidus dėl smulkmenų:
- Uždelsimo laikas (po kiek sekundžių nukreipti, kai neatsakai) ir tikslus kodo formatas gali skirtis pagal operatorių.
- Kai kurie operatoriai turi savo programėlę ar savitarną, kur peradresavimą įjungi mygtukais, be jokių kodų — daliai žmonių tai patogiau ir mažiau klaidų.
- Verslo / įmonių tarifai kartais turi atskirus peradresavimo nustatymus.
Todėl rekomenduojame: jei abejoji, pasitikrink tikslius žingsnius pas savo operatorių — Telia, Bitės ar Tele2 programėlėje, savitarnoje arba paskambinęs jų klientų aptarnavimui. Greičiausias variantas daugeliui yra įvesti Agnės numerį operatoriaus programėlės sąraše „Skambučių peradresavimas".
Kaip tai veikia su Agnės LT numeriu?
Paruošę Agnę, mes priskiriame tau unikalų LT numerį (formato +370 5 200 XXXX). Yra du būdai jį naudoti — pasirink tą, kuris tau patogesnis:
1 būdas: rodai Agnės numerį tiesiogiai
Naudoji Agnės numerį kaip pagrindinį verslo telefoną — rodai jį svetainėje, Google Business profilyje, vizitinėje, skelbimuose. Tada peradresavimo iš viso nereikia: visi, kas skambina šiuo numeriu, iškart patenka pas Agnę. Paprasta ir aišku, ypač jei pradedi nuo nulio arba nori atskirti verslo liniją nuo asmeninio telefono.
2 būdas: nukreipi savo dabartinį numerį į Agnę
Pasilieki savo įprastą verslo numerį (klientai jį jau žino) ir įjungi peradresavimą į Agnės LT numerį — besąlyginį arba sąlyginį, kaip aprašyta aukščiau. Klientai skambina kaip įpratę, o Agnė pagauna arba visus skambučius, arba tik tuos, kurių nepasiekei. Savo numerio keisti nereikia — tai dažniausias pasirinkimas veikiančiam verslui.
Abiem atvejais rezultatas tas pats: Agnė atsiliepia lietuviškai 24/7, atsako į pagrindinius klausimus (darbo laikas, paslaugos, adresas), užfiksuoja skambinusio vardą bei reikalą ir iškart atsiunčia tau santrauką el. paštu. Tu perskambini tada, kai gali — jau žinodamas, kas skambino ir ko nori.
O kas su išnaudotomis minutėmis ar numeriais, kurių nenoriu?
Du dažni klausimai apie ribas — ir abiem atvejais svarbu, ką Agnė daro sąžiningai.
Numeriai, į kuriuos Agnė neatsiliepia (DNC sąrašas)
Valdymo skydelyje yra sąrašas „Numeriai, į kuriuos Agnė neatsiliepia". Įrašai numerius — pavyzdžiui, kolegų, tiekėjų ar šeimos — ir kai jie paskambina tavo Agnės numeriu, Agnė skambučio nepriima, o minutės nenuskaičiuojamos. Visi kiti, nepažįstami klientai, Agnę pasiekia kaip įprastai.
Svarbu suprasti, ką tai reiškia: tokius skambučius Agnė tiesiog praleidžia, o ne tyliai peradresuoja atgal tau. Jei nori, kad pažįstami pasiektų būtent tave, naudok sąlyginį peradresavimą — tavo telefonas suskamba pirmas, tu pakeli pažįstamą pats, o Agnė pagauna tik tai, ko nepasieki.
Kai išnaudoji mėnesio minutes
Agnė niekada tyliai nemeta skambučio atgal tau ir nepalieka kliento be jokio atsakymo. Įprastame pokalbyje, jei reikia žmogaus arba situacija peržengia tai, ką Agnė gali padaryti, ji mandagiai pasako, kad netrukus perskambinsi, užfiksuoja kontaktą bei reikalą ir atsiunčia tau santrauką el. paštu. Agnė neperjungia skambučio gyvai — ji atsako pati ir perduoda tau santrauką, o tu perskambini, kai gali.
Trumpa atmintinė
- Įjungti visiems skambučiams:
**21*<Agnės numeris># - Tik kai neatsakai:
**61*<Agnės numeris>#(patogiausia kasdienai) - Patikrinti:
*#21#· Išjungti viską:##002# - Abejoji? Pasitikrink tikslius žingsnius pas Telia, Bitę ar Tele2 — arba naudok operatoriaus programėlę.
- Nenori jokio peradresavimo? Rodyk Agnės numerį tiesiogiai kaip verslo telefoną.
Išbandykite patys
Geriausia suprasti, kaip Agnė atsiliepia ir užfiksuoja reikalą — paskambinti ir pasikalbėti su ja pačiam. Demo linija veikia 24/7:
Demo linija: +370 5 200 2620
Kaina: 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes. Reikia daugiau — minučių paketas 22,50 €/50 min. Sudėtingesniems poreikiams (gyvas perjungimas, integracijos, daugiau kalbų) — ainora.lt.
Dažnai užduodami klausimai
Koks USSD kodas įjungia besąlyginį skambučių peradresavimą?
Įprastas GSM kodas yra **21*<numeris># — surinkus jį telefono skambinimo lange, visi skambučiai iškart nukreipiami į nurodytą numerį. Norėdamas nukreipti į Agnę, vietoje <numeris> įrašai savo Agnės LT numerį. Patikrinti būseną gali kodu *#21#, o išvalyti visus peradresavimus — ##002#. Tikslūs kodai gali skirtis pagal operatorių (Telia, Bitė, Tele2), todėl pasitikrink pas savo operatorių arba naudok operatoriaus programėlę.
Kuo skiriasi besąlyginis ir sąlyginis peradresavimas?
Besąlyginis peradresavimas (**21*) nukreipia kiekvieną skambutį — tavo telefonas net nesuskamba. Sąlyginis peradresavimas suskamba pirma tavo telefone ir nukreipia tik tada, kai neatsakai (**61*), kai telefonas nepasiekiamas ar išjungtas (**62*), arba kai užimta (**67*). Sąlyginis variantas geriausiai tinka, kai nori pakelti pažįstamus pats, o Agnė pagauna tik tuos skambučius, kurių nepasiekei.
Kaip išjungti skambučių peradresavimą?
Visus aktyvius peradresavimus išvalysi surinkęs ##002# — tai panaikina ir besąlyginį, ir sąlyginius (neatsakai / nepasiekiamas / užimta) peradresavimus vienu kartu. Norėdamas tik pasitikrinti, kas šiuo metu įjungta, surink *#21#. Jei kodai tavo tinkle neveikia kaip tikiesi, peradresavimą įjungti ir išjungti gali ir Telia, Bitės ar Tele2 programėlėje.
Ar reikia keisti savo dabartinį numerį, kad galėčiau naudoti Agnę?
Ne. Yra du būdai. Gali rodyti savo Agnės LT numerį tiesiogiai — svetainėje, Google Business, vizitinėje — ir tada Agnė atsiliepia visiems, kas juo skambina. Arba palieki savo dabartinį numerį ir įjungi peradresavimą į Agnės numerį — visada arba tik kai pats neatsakai. Antruoju atveju savo numerio keisti nereikia, klientai skambina kaip įpratę, o Agnė pagauna tai, ko nepakeli.
Kas nutinka, jei išnaudoju mėnesio minutes arba numeris yra DNC sąraše?
Jei numeris įrašytas į „Numeriai, į kuriuos Agnė neatsiliepia" sąrašą, Agnė tokio skambučio nepriima ir minutės nenuskaičiuojamos — bet ji niekada tyliai nemeta skambučio atgal tau. Įprastame pokalbyje, jei reikia žmogaus, Agnė mandagiai pasako, kad netrukus perskambinsi, ir atsiunčia tau santrauką el. paštu. Agnė neperjungia skambučio gyvai — ji atsako ir perduoda santrauką, o tu perskambini pats.