NT agentas veda apžiūrą, o telefonas skamba. Potencialus pirkėjas skambina dėl naujo buto — bet niekas neatsiliepia. Po valandos jis jau kalbasi su kitu agentu. DI balso asistentė Agnė užtikrina, kad nė vienas skambutis neliktų be atsako: ji atsiliepia 24/7, mandagiai užrašo skambintojo vardą ir dėl ko jis skambina, o tau atsiunčia pokalbio santrauką el. paštu — kad galėtum ramiai perskambinti vos pabaigsi apžiūrą.
NT agentūrų komunikacijos iššūkiai
Nekilnojamo turto sektorius turi vieną didžiausių praleistų skambučių problemų tarp visų verslo sričių. Priežastis paprasta: agentai didžiąją dienos dalį yra ne biure — jie veda apžiūras, susitinka su klientais, derasi dėl sandorių.
Tipinės situacijos, su kuriomis susiduria NT agentūros Lietuvoje:
- Agentas apžiūroje su vienu klientu — negali atsiliepti kitam skambinančiajam
- Vakariniai ir savaitgaliniai skambučiai lieka neatsakyti — nors būtent tada žmonės dažniausiai ieško būsto
- Daug skambučių yra trumpi, bazinio pobūdžio — žmonės nori greito atsakymo, ar verta toliau bendrauti
- Agentas vis tiek turi atsiliepti pats arba rizikuoti prarasti kontaktą
Esmė paprasta: kai pirkėjas ar nuomininkas ieško būsto, jis skambina kelioms agentūroms vienu metu — ir dirba su ta, kuri atsako pirmoji. Praleistas skambutis dažnai reiškia prarastą kontaktą. Būtent todėl sukūrėme DI sprendimą nekilnojamojo turto sektoriui, kuris užtikrina, kad nė vienas skambutis neliktų be atsako — net kai esi apžiūroje ar vakare.
Samdyti administratorę pagelbėja tik iš dalies: ji dirba darbo valandomis, kainuoja kelis tūkstančius eurų per mėnesį ir vis tiek negali atsiliepti vakarais ar savaitgaliais. Agnė atsiliepia visada — ir kainuoja kelis kartus mažiau.
Kaip DI asistentė veikia NT agentūroje
Agnė — tai dirbtinio intelekto balso asistentė, kuri perima pirminį atsiliepimą į skambučius, kai pats negali atsiliepti. Svarbu suprasti, ką ji daro ir ko ne: ji nėra pardavimų agentas, kuris pats sandaro sandorius ar tikrina objektų bazę. Ji yra patikima telefono budėtoja, kuri pasirūpina, kad žmogus visada sulauktų atsako, o tu — visada gautum kontaktą.
Atsiliepia 24/7 ir užrašo, kas skambino
Kai paskambina potencialus pirkėjas ar nuomininkas, Agnė atsiliepia natūralia lietuvių kalba, mandagiai pasisveikina ir užrašo svarbiausia: kaip žmogų vadinti ir dėl ko jis skambina — pavyzdžiui, kokiu objektu ar skelbimu domisi, ar nori pirkti, ar nuomoti. Jokio žmogaus pakeitimo apsimetinėjimo — ji aiškiai prisistato kaip skaitmeninė asistentė.
Atsiunčia santrauką el. paštu
Pasibaigus pokalbiui Agnė tau atsiunčia trumpą santrauką el. paštu: skambintojo vardas, telefono numeris ir dėl ko jis skambino. Tu perskaitai per kelias sekundes ir perskambini, kai tik baigi apžiūrą — žmogus neliko be atsako, o tu nieko nepamiršti.
Atsako į kelis bazinius klausimus
Agnę gali iš anksto sukonfigūruoti, kad ji atsakytų į pačius dažniausius klausimus — pavyzdžiui, tavo darbo laiką, kaip ir kada geriausia su tavimi susisiekti, bendrą informaciją apie agentūrą. Konkrečių objektų kainų, plotų ar grindų plano detalių ji nevardija — tam ji užrašo, kuo žmogus domisi, kad tu galėtum perskambinti su tikslia, patikrinta informacija.
Ko Agnė nedaro
Sąžiningai — kad žinotum, ko tikėtis:
- Nepertraukia tavo apžiūros ir neperjungia skambučio tau gyvai — vietoj to ji užrašo kontaktą, kad perskambintum.
- Nesijungia prie kalendoriaus ir pati apžiūros nerezervuoja — laiką suderini tu.
- Nesijungia prie objektų bazės ar CRM ir nekvalifikuoja pirkėjo pagal biudžetą už tave — ji tiesiog užfiksuoja, ko žmogus ieško.
- Pati neskambina klientams (jokių išeinančių skambučių).
Reikia gilesnių funkcijų — apžiūrų rezervacijos per kalendorių, CRM integracijos, automatinio užklausų kvalifikavimo ar daugiakalbio aptarnavimo? Tai jau atskiras, individualiai pritaikomas verslo sprendimas — užsuk į ainora.lt.
DI vs žmogus NT agentūroje
Palyginimas parodo, kur Agnė tikrai padeda NT agentui — atsiliepia tada, kai pats negali:
| Kriterijus | Administratorė / agentas | DI asistentas |
|---|---|---|
| Darbo laikas | Darbo dienomis, darbo valandomis | 24/7, vakarais ir savaitgaliais |
| Kalba | Priklauso nuo darbuotojo | Lietuviškai (EN/RU, jei skambintojas pradeda) |
| Vienu metu skambučiai | 1 skambutis vienu metu | Neribotai vienu metu |
| Kas užfiksuojama | Nestandartizuota, priklauso nuo darbuotojo | Vardas + dėl ko skambino, kiekvienam skambučiui |
| Objektų detalės | Pateikia agentas | Užrašo, kuo domimasi — detales pateiki tu perskambinęs |
| Atsakymo greitis | Gali neatsiliepti, jei apžiūroje | Atsiliepia iškart, visada |
| Santrauka tau | Rankiniai užrašai, nestandartizuoti | Automatinė santrauka el. paštu po kiekvieno skambučio |
Svarbu: Agnė nepakeičia agento ir nesando sandorių — ji pasirūpina pirminiu atsiliepimu, kad nė vienas skambutis neliktų be atsako. Tu koncentruojiesi į tai, kas svarbiausia — apžiūras ir sandorius, o vakare ramiai perskambini iš santraukos.
Kokiems NT verslams tinka Agnė?
Agnė labiausiai tinka mažam NT verslui, kuriam reikia, kad telefonas visada būtų atsakytas:
- Individualūs brokeriai — vienas agentas negali vienu metu vesti apžiūrą ir atsiliepti į telefoną. Agnė tampa jo telefono budėtoja 24/7, kuri užrašo kiekvieną kontaktą.
- Mažos NT agentūros (2–3 agentai) — kai visi agentai lauke, Agnė atsiliepia į skambučius, užrašo, kas ir dėl ko skambino, ir atsiunčia santraukas, kad nė vienas kontaktas neliktų be perskambinimo.
- Nuomos valdytojai — kai paskambina nuomininkas (pvz., dėl gedimo), Agnė atsiliepia, užrašo, kas nutiko ir kaip susisiekti, ir atsiunčia tau pranešimą, kad galėtum sureaguoti.
Didelėms agentūroms su dešimtimis brokerių, CRM ar kalendoriaus integracijomis bei automatiniu užklausų kvalifikavimu reikia platesnio sprendimo — žr. ainora.lt.
Kiek kainuoja ir kaip pradėti
Agnė — vienas paprastas planas, jokių paslėptų mokesčių:
- 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes — atsiliepimas 24/7, vardo ir skambinimo priežasties užrašymas, santrauka el. paštu.
- Minučių paketas 22,50 €/50 min — jei vieną mėnesį skambučių daugiau nei įprasta. Auto-papildymą gali bet kada išjungti.
- Reikia daugiau apimties, integracijų ar pažangesnių funkcijų? ainora.lt.
Pradėti paprasta:
1 žingsnis: Užsiregistruoji. Susikuri paskyrą ir per kelias minutes užpildai, ką Agnė turi pasakyti — tavo darbo laiką, bazinius atsakymus, į kokius klausimus atsakyti.
2 žingsnis: Gauni numerį. Paruošiame tavo lietuvišką numerį (paprastai per 1–2 darbo dienas) ir nukreipi į jį savo telefoną, kai negali atsiliepti.
3 žingsnis: Agnė pradeda dirbti. Nuo pirmo skambučio ji atsiliepia, užrašo kontaktą ir atsiunčia tau santrauką el. paštu — tu tik perskambini.
Nori, kad nė vienas pirkėjo skambutis neliktų be atsako, kol esi apžiūroje?
Agnė atsiliepia 24/7, užrašo, kas ir dėl ko skambino, ir atsiunčia tau santrauką el. paštu — už 49 €/mėn. Tu tik perskambini.
Užsisakyti dabar →Dažnai užduodami klausimai
Ką Agnė padaro, kai paskambina potencialus pirkėjas?
Agnė atsiliepia natūralia lietuvių kalba, mandagiai užrašo skambintojo vardą ir dėl ko jis skambina (pvz., koks objektas domina, ar nori pirkti ar nuomoti) ir tau el. paštu atsiunčia pokalbio santrauką. Tu perskambini, kai tik baigsi apžiūrą — žmogus neliko be atsako.
Ar Agnė žino informaciją apie konkrečius objektus?
Agnė nesijungia prie tavo objektų duomenų bazės ir nevardija kainų ar plotų. Ji atsako į kelis bazinius, iš anksto įrašytus klausimus (pvz., darbo laikas, kaip su tavimi susisiekti), o dėl konkretaus objekto detalių užrašo, kuo žmogus domisi, kad tu galėtum perskambinti su tikslia informacija.
Ar Agnė pati registruoja apžiūras kalendoriuje?
Ne. Agnė nesijungia prie kalendoriaus ir pati apžiūros laiko nerezervuoja. Ji užrašo, kad žmogus nori apžiūros, ir atsiunčia tau santrauką — laiką suderini tu, kai perskambini. Apžiūrų rezervaciją per kalendoriaus integraciją galima aptarti su ainora.lt.
Kokiomis kalbomis kalba Agnė?
Agnė atsiliepia lietuviškai. Jei skambintojas pradeda kalbėti angliškai ar rusiškai, ji gali tęsti ta kalba. Kitomis kalbomis ar platesnio daugiakalbio aptarnavimo poreikiui kreipkis į ainora.lt.
English summary
Agnė is an AI voice assistant for small real estate agents. When you can't pick up — because you're showing a property or it's evening — she answers in Lithuanian 24/7, politely takes the caller's name and the reason for their call (which listing they're interested in, whether they want to buy or rent), and emails you a short summary so you can call back. She does not connect to your property database, CRM or calendar, does not qualify buyers by budget, does not book viewings, and makes no outbound calls — she simply makes sure no call goes unanswered. If the caller starts in English or Russian, she can continue in that language. One plan: 49 €/month for 75 conversation minutes; extra minutes in 50-minute packs at 22.50 €. For larger volume, integrations or advanced features, see ainora.lt. Learn more about our solution for real estate or Užsisakyti dabar →.