Verslas, kuris svarsto skambučių aptarnavimo sprendimus, susiduria su pagrindiniu klausimu: kiek tai kainuoja? Šiame straipsnyje pateikiame detalų kainų palyginimą tarp skambučių centro ir DI asistento Lietuvoje 2026 metais - su realiais skaičiais, paslėptais kaštais ir ROI skaičiavimu.
Kiek kainuoja skambučių centras Lietuvoje 2026?
Skambučių centrų kainos Lietuvoje priklauso nuo paslaugų apimties, darbo valandų ir papildomų funkcijų.
Baziniai paketai
| Paketas | Paslaugos | Kaina/mėn. |
|---|---|---|
| Bazinis | Skambučių priėmimas darbo dienomis, pranešimų perėmimas | 300 - 800 EUR |
| Vidutinis | + Registracija, konsultavimas, darbo dienomis iki 20:00 | 800 - 2 000 EUR |
| Pilnas | 24/7 aptarnavimas, registracija, konsultavimas, papildomos kalbos | 1 500 - 4 000 EUR |
Papildomi mokesčiai (dažnai paslėpti)
- Mokestis per skambutį: 0,50 - 2,00 EUR už kiekvieną skambutį, viršijant bazinį skaičių
- Papildomos kalbos: +100 - 300 EUR/mėn. už kiekvieną papildomą kalbą
- 24/7 priedas: +500 - 1 500 EUR/mėn. prie bazinio paketo
- Nustatymo mokestis: 200 - 500 EUR vienkartinis
- Integracijos: 100 - 300 EUR/mėn. už CRM ar kalendoriaus integracijas
- Minimali sutartis: Dažnai 3-12 mėnesių įsipareigojimas
Pavyzdinis skaičiavimas: odontologijos klinika
Vidutinė odontologijos klinika Lietuvoje gauna apie 200-400 skambučių per mėnesį. Skaičiuojame skambučių centro kainą:
| Vidutinis paketas (registracija + konsultavimas) | 1 200 EUR |
| 100 papildomų skambučių x 1 EUR | 100 EUR |
| Rusų kalbos priedas | 200 EUR |
| 24/7 aptarnavimo priedas | 800 EUR |
| Iš viso per mėnesį | 2 300 EUR |
Kiek kainuoja DI asistentas?
DI asistento kainodara yra paprastesnė ir skaidresnė:
| Kas įtraukta | Kaina |
|---|---|
| Mėnesinis mokestis | 49 €/mėn (75 pokalbių min.) |
| 24/7 aptarnavimas | Įtraukta |
| Pagrindinė kalba LT (pereina į EN/RU) | Įtraukta |
| Santrauka el. paštu po pokalbio | Įtraukta |
| Pokalbių įrašymas ir transkripcija | Įtraukta |
| Lygiagrečiai skambučiai | Neribota (įtraukta) |
| Nustatymo mokestis | Įtraukta |
Kuris pigesnis: skambučių centras ar DI asistentas?
| Kategorija | Skambučių centras | DI asistentas |
|---|---|---|
| Bazinė kaina/mėn. | 300 - 4 000 EUR | 49 EUR (75 min.) |
| 24/7 aptarnavimas | +500 - 1 500 EUR/mėn. | Įtraukta |
| Papildomos kalbos | +100 - 300 EUR/kalba/mėn. | LT + EN/RU įtraukta |
| CRM integracija | +100 - 300 EUR/mėn. | Nėra (santrauka el. paštu) |
| Pokalbių analizė | Paprasta ataskaita | Pilna analitika (įtraukta) |
| Piko metu papildomai | 0,50 - 2,00 EUR/skamb. | 0 EUR |
| Minimali sutartis | 3-12 mėnesių | Be ilgalaikio įsipareigojimo |
Per kiek laiko DI investicija atsiperka?
DI asistento ROI atsiranda iš kelių šaltinių:
1. Neatsakytų skambučių mažinimas
Jei verslas praleidžia 20 skambučių per mėnesį, o vidutinė kliento vertė yra 100 EUR, tai 2 000 EUR prarastų pajamų. DI asistentas pagauna 100% skambučių - tai papildomos pajamos nuo pirmo mėnesio.
2. Po darbo valandų aptarnavimas
30-40% skambučių ateina po darbo valandų. Jei tai 80-120 skambučių per mėnesį, iš kurių 30% būtų konvertavę - tai papildomos pajamos, kurios anksčiau neegzistavo.
3. Daugiakalbis aptarnavimas
Anglakalbiai ir rusakalbiai klientai, kurie anksčiau negalėjo susikalbėti, dabar gali užsiregistruoti ir naudotis paslaugomis.
Kada skambučių centras vis dar apsimoka
Yra situacijos, kai skambučių centras gali būti geresnis pasirinkimas:
- Sudėtingi pardavimai. Kai pokalbiai reikalauja aktyvių derybų, kryžminio pardavimo, nuolaidų derinimo.
- Krizinis aptarnavimas. Skundų valdymas, sudėtingos emocinės situacijos, konfliktų sprendimas.
- Labai specifiniai procesai. Kai aptarnavimas reikalauja sudėtingų sprendimų, neturinčių aiškaus algoritmo.
Koks modelis tinka geriausiai: DI + žmogus?
Daugumai verslų geriausias kainų ir kokybės santykis pasiekiamas naudojant hibridinį modelį:
- DI asistentas perima 80-90% skambučių - informacija, užklausų užrašymas, DUK.
- Sudėtingi 10-20% skambučių perduodami žmogui - jūsų darbuotojui arba mažesniam skambučių centro paketui.
Šis modelis leidžia sumažinti skambučių centro sąskaitą 80-90%, tuo pačiu užtikrinant, kad sudėtingi atvejai sprendžiami žmogaus.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek kainuoja skambučių centras Lietuvoje 2026 metais?
Skambučių centro kainos Lietuvoje 2026 metais: bazinis paketas (skambučių priėmimas darbo dienomis) - 300-800 EUR/mėn., vidutinis (su registracija ir konsultavimu) - 800-2 000 EUR/mėn., pilnas (24/7 su visomis paslaugomis) - 1 500-4 000 EUR/mėn. Daugelis centrų taiko papildomą mokestį per skambutį: 0,50-2,00 EUR.
Kiek kainuoja DI asistentas verslui Lietuvoje?
atsiliepsiu.lt DI asistentas kainuoja 49 €/mėn (75 pokalbių minutės; papildomi paketai nuo 50 min už 22,50 €). Fiksuotas mėnesinis mokestis apima 24/7 veikimą lietuvių kalba su perėjimu į anglų ar rusų, pokalbių įrašymą ir santrauką el. paštu po kiekvieno skambučio. Nėra papildomų mokesčių per skambutį piko metu. CRM ar kalendoriaus integracijos ir kiti verslo lygio poreikiai sprendžiami per ainora.lt.
Kokie yra paslėpti skambučių centro kaštai?
Dažniausi paslėpti kaštai: papildomi mokesčiai už skambučius viršijant bazinį skaičių, priedai už 24/7 aptarnavimą, mokesčiai už papildomas kalbas, nustatymo ir integracijos mokesčiai, minimalaus sutarties laikotarpio įsipareigojimas (3-12 mėn.).
Kas apsimoka labiau: skambučių centras ar DI asistentas?
Daugumai verslų DI asistentas apsimoka labiau, nes: fiksuota 49 €/mėn kaina nepriklauso nuo skambučių skaičiaus piko metu, 24/7 aptarnavimas neturi papildomo mokesčio, lietuvių kalba su perėjimu į anglų ar rusų įtraukta, nėra ilgalaikio įsipareigojimo. Skambučių centras gali būti geriau, kai reikia sudėtingų pardavimų ar giliai emocinio bendravimo.
Ar galima naudoti abu kartu - DI ir skambučių centrą?
Taip, hibridinis modelis yra populiarus: DI asistentas perima 80-90% skambučių (informacija, registracija, DUK), o sudėtingus atvejus peradresuoja skambučių centrui arba jūsų darbuotojui. Tai sumažina skambučių centro sąskaitą 80-90%, nes centro darbuotojai sprendžia tik sudėtingus atvejus.