Daugelis Lietuvos verslų stovi prieš tą patį klausimą: samdyti sekretorių ar administratorę, ar naudoti DI asistentą skambučiams? 2026 metais atsakymas nebėra toks paprastas. Šiame straipsnyje pateikiame detalų kainų ir galimybių palyginimą, kad galėtumėte priimti informuotą sprendimą.
Sekretoriaus kaštai Lietuvoje 2026 metais
Prieš lyginant, svarbu suprasti visą sekretoriaus darbo kainą darbdaviui. Atlyginimas - tik dalis bendrų kaštų.
Tiesioginiai kaštai
| Kaštų eilutė | Suma per mėnesį |
|---|---|
| Bruto atlyginimas | 1 200 - 1 800 EUR |
| Sodros mokesčiai (31,2%) | 374 - 562 EUR |
| Darbo vieta (nuoma, baldai, technika) | 200 - 400 EUR |
| Mokymai, adaptacija | 50 - 100 EUR |
| Iš viso darbdaviui | 1 824 - 2 862 EUR/mėn. |
Paslėpti kaštai
- Atostogos: 20-28 darbo dienos per metus, kai skambučiai lieka neatsakyti arba reikia pavadavimo.
- Nedarbingumas: Vidutiniškai 8-12 dienų per metus. Skambučiai tuo metu neatsiliepti.
- Darbuotojų kaita: Naujo darbuotojo paieška ir apmokymas kainuoja 2 000-5 000 EUR ir trunka 1-3 mėnesius.
- Ribota darbo laiko aprėptis: 8 valandos per dieną, 5 dienos per savaitę. Vakare, savaitgalį, švenčių dienomis - niekas neatsako.
DI asistento kaštai
| Kaštų eilutė | Suma |
|---|---|
| Mėnesinis mokestis | Custom - pagal verslo poreikius |
| Sodros mokesčiai | 0 EUR |
| Darbo vieta | 0 EUR |
| Atostogos, nedarbingumas | 0 EUR (dirba 24/7) |
| Įdiegimas | 1-5 darbo dienų |
Galimybių palyginimas
| Galimybė | DI asistentas | Sekretorius |
|---|---|---|
| Darbo laikas | 24/7, 365 dienas | 8 val./d., 5 d./sav. |
| Atsakymo greitis | Per 2 sekundes, visada | Priklauso nuo užimtumo |
| Lygiagrečiai skambučiai | Neribotas skaičius | 1 skambutis vienu metu |
| Kalbos | 5 kalbos automatiškai | Paprastai 1-2 kalbos |
| CRM integracija | Automatinė, realiuoju laiku | Rankinis įvedimas |
| Pokalbių analizė | Automatinė transkripcija ir analitika | Nėra |
| Nuoseklumas | 100% vienoda kokybė | Kinta pagal nuotaiką, apkrovą |
| Empatija sudėtingais atvejais | Dalykiniuose pokalbiuose - gera | Žmogiškas pranašumas |
| Fizinės užduotys | Negalima (tik telefonas) | Dokumentai, paštas, svečiai |
Ką sekretorius gali, o DI - ne
Svarbu suprasti, kur žmogus išlieka nepakeičiamas:
- Fizinis buvimas biure. Svečių priėmimas, dokumentų tvarkymas, korespondencijos siuntimas.
- Sudėtingos emocinės situacijos. Skundų valdymas, kriziniai pokalbiai, empatinis bendravimas.
- Nestandartiniai sprendimai. Situacijos, kurioms nėra aiškaus algoritmo ir reikia žmogiško vertinimo.
Ką DI gali, o sekretorius - ne
DI asistento pranašumai yra struktūriniai:
- Niekada neserga ir neišeina atostogų. 24/7 prieinamumas - tai ne prabanga, o verslo būtinybė.
- Aptarnauja 10 skambučių vienu metu. Piko valandos nebėra problema - kiekvienas klientas aptarnaujamas iš karto.
- Automatiškai persijungia tarp 5 kalbų. Lietuvių, anglų, rusų, lenkų, ukrainiečių - be papildomų kaštų.
- Kiekvienas pokalbis transkribuojamas. Pilna analitika: dažniausi klausimai, skambučių dinamika, konversijos.
- Registruoja tiesiai į kalendorių. Pokalbio metu, ne po jo. Be žmogiškų klaidų.
Hibridinis modelis: geriausias iš abiejų pasaulių
Daugumai verslų optimalus sprendimas yra DI asistentas kaip pagrindinis skambučių kanalas su žmogumi sudėtingiems atvejams:
- DI asistentas priima visus skambučius 24/7. Registruoja, informuoja, konsultuoja.
- Sudėtingi atvejai peradresuojami žmogui. Kai DI negali padėti arba klientas to pageidauja.
- Sekretorius koncentruojasi į vertę kuriančias užduotis. Ne rutiną, o sudėtingus klausimus, svečių priėmimą, biuro valdymą.
Kam labiausiai apsimoka DI asistentas
- Mažas verslas be sekretoriaus. Gydytojai, meistrai, advokatai, kurie patys neturi laiko atsiliepti į skambučius.
- Verslas su dideliu skambučių srautu. Odontologijos klinikos, grožio salonai, autoservisai - kur vienas sekretorius nesuspėja.
- Verslas aptarnaujantis keliomis kalbomis. Viešbučiai, restoranai, NT agentūros su tarptautiniais klientais.
- Verslas dirbantis po darbo valandų. Veterinarijos klinikos, SPA centrai, sporto klubai - kur klientai dažnai skambina vakare.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek kainuoja sekretorius Lietuvoje 2026 metais?
Sekretoriaus arba administratoriaus vidutinis atlyginimas Lietuvoje 2026 metais yra 1 200-1 800 EUR bruto per mėnesį. Prie to pridedami Sodros mokesčiai (apie 31,2%), darbo vietos kaštai, atostogos, nedarbingumo laikotarpiai. Bendra darbdavio kaina siekia 1 800-2 800 EUR/mėn.
Ar DI asistentas gali visiškai pakeisti sekretorių?
DI asistentas puikiai tvarko 80-90% įprastų sekretoriaus užduočių: atsako į skambučius, registruoja vizitams, atsako į DUK, siunčia priminimus. Sudėtingiems atvejams, reikalaujantiems žmogiško sprendimo, DI peradresuoja skambutį darbuotojui. Daugumai mažų ir vidutinių verslų DI asistentas yra pakankamas pagrindinis sprendimas.
Kokias užduotis DI asistentas atlieka geriau nei sekretorius?
DI asistentas pranašesnis šiose srityse: 24/7 prieinamumas be pertraukų, momentalus atsakymas į skambučius (per 2 sekundes), vienu metu aptarnauja neribotą skaičių skambučių, kalba 5 kalbomis automatiškai, integruojasi su CRM ir kalendoriais realiuoju laiku, transkribuoja ir analizuoja kiekvieną pokalbį.
Kiek kainuoja DI asistentas verslui Lietuvoje?
DI asistento kaina yra Custom - individuali pagal verslo poreikius ir skambučių apimtį. Fiksuotas mėnesinis mokestis apima 24/7 veikimą, visas 5 kalbas ir integracijas. Nemokama konsultacija padės nustatyti optimalų planą jūsų verslui.
Ar DI asistentas tinka mažam verslui?
Taip, DI asistentas ypač tinka mažam verslui, nes leidžia turėti profesionalų skambučių aptarnavimą 24/7 be būtinybės samdyti pilną etatą. Mažas verslas dažnai praranda klientus dėl praleistų skambučių - DI tai išsprendžia iš karto.
Norite sužinoti, kiek sutaupytumėte su DI asistentu?
Nemokamos konsultacijos metu apskaičiuosime jūsų verslo kaštus ir palyginsime su DI asistento kaina.
Arba perskaitykite DI asistentas vs skambučių centras Lietuvoje →