# Skambučių įrašymo pranešimas

> Atnaujinta: 2026-04-29 · Autorius: Justas Butkus, AINORA, MB įkūrėjas · https://justasbutkus.com

Skambinant į AINORA demo numerį **+370 5 200 2620** pokalbis gali būti įrašomas mokymo, kokybės kontrolės ir ginčų sprendimo tikslams. Šiame dokumente paaiškiname, kodėl, kiek laiko ir kaip galite pasinaudoti savo teisėmis pagal GDPR.

## Kodėl skambučiai įrašomi?

- **Kokybės kontrolė** — tikriname, ar DI asistentas teisingai supranta klausimus ir pateikia tikslią informaciją.
- **Mokymas ir tobulinimas** — anonimizuoti fragmentai padeda gerinti dialogo scenarijus. Konkretūs pokalbiai trečiosioms šalims (OpenAI ir kt.) modelio mokymui **nesiunčiami**.
- **Ginčų sprendimas** — objektyvus kontekstas, jei kyla nesutarimų dėl pokalbio turinio.

## Kokie skambučiai įrašomi?

- Įrašomi **tik DEMO numerio +370 5 200 2620** skambučiai (tiek įeinantys, tiek išeinantys).
- Tikrų klientų **gamybinių pokalbių** įrašymo politika nustatoma **individualiai kliento DPA priede** ir gali skirtis (kai kurie klientai įrašo viską, kiti — tik metaduomenis).
- Skambinant į konkrečios įmonės klientų liniją, taikoma jos pačios paskelbta įrašymo politika — ne ši.

## Kaip žinosiu, kad esu įrašomas?

Pokalbio pradžioje girdėsite garsinį pranešimą:

> „Šis pokalbis gali būti įrašomas kokybės tikslais."

- Tęsdami pokalbį po šio pranešimo Jūs **sutinkate** su įrašymu.
- Nesutikdami galite padėti ragelį — iki to momento įrašyta dalis ištrinama per 24 valandas.
- Pranešimas pateikiamas lietuvių, anglų, rusų ar lenkų kalba pagal pokalbio kalbą.

## Kiek laiko saugomas įrašas?

- **30 kalendorinių dienų** nuo skambučio dienos.
- Po termino — **automatinis, negrįžtamas ištrynimas** iš sistemų ir backup'ų.
- Anonimizuoti metaduomenys (data, trukmė, kalba) gali būti saugomi ilgiau statistikai — be galimybės susieti su skambinusiuoju.

## Kaip galima paprašyti ištrinti įrašą?

1. Parašykite **privatumas@atsiliepsiu.lt** arba per [registracijos formą](https://atsiliepsiu.lt/signup).
2. Nurodykite numerio paskutinius 4 skaitmenis (visą numerį — tik jei norite).
3. Apytikslį skambučio laiką (data, valanda).

Ištriname per **30 dienų** nuo prašymo (paprastai per 7 darbo dienas) ir el. paštu patvirtiname. Jei įrašo jau nebėra (pasibaigė 30 d. terminas) — informuojame ir patvirtiname, kad duomenų nebeturime.

## Mano teisės pagal GDPR

- **Prieigos teisė** — kopija įrašo ir transkripcijos.
- **Ištaisymo teisė** — netikslumų pataisymas transkripcijoje.
- **Ištrynimo teisė („būti pamirštam")** — ištrynimas iki 30 d. termino.
- **Perkeliamumo teisė** — duomenys struktūrizuotu formatu (audio + JSON).
- **Prieštaravimo teisė** — tolesnio tvarkymo sustabdymas.

Visas teises įgyvendiname per **30 dienų** (paprastai 7 d. d.). Skundas dėl pažeidimo — **Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)**: vdai.lrv.lt.

## D.U.K.

**Ar visi atsiliepsiu.lt skambučiai įrašomi?** Ne — tik demo numerio +370 5 200 2620.

**Kaip sužinosiu, kad esu įrašomas?** Garsinis pranešimas pokalbio pradžioje.

**Kiek laiko saugote įrašą?** 30 dienų, po to — automatinis ištrynimas.

**Kaip paprašyti ištrinti anksčiau?** El. paštu privatumas@atsiliepsiu.lt — paskutiniai 4 skaitmenys ir apytikslis laikas.

**Ar mano pokalbis siunčiamas OpenAI mokymui?** Ne — Zero Data Retention ES paskyra su no-training klauzule.

## Susisiekti

- Privatumo klausimai: privatumas@atsiliepsiu.lt
- Kontaktinė forma: [/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup)
- Demo numeris: [tel:+37052002620](tel:+37052002620) — **+370 5 200 2620**