# 3CX integracija — skambučių peradresavimas DI telefono asistentei (ainora.lt verslo sprendimas)

**URL:** https://atsiliepsiu.lt/integracijos/3cx.html
**Atnaujinta:** 2026-06-16
**Autorius:** Justas Butkus, AINORA, MB įkūrėjas

## Apibrėžimas

Gilus 3CX maršrutizavimas — SIP trunk, IVR scenarijai, vidinių numerių valdymas ir skambučio grąžinimas (transfer) į konkretų 3CX darbuotoją ar eilę — yra **verslo lygio (enterprise) sprendimas, kurį diegia ainora.lt**.

Paprastas peradresavimas į atsiliepsiu.lt numerį veikia iškart ir gilios SIP integracijos nereikalauja.

## Du skirtingi būdai

- **atsiliepsiu.lt (49 €/mėn)** — atskiras numeris su DI asistente. 3CX'e nustatai forwarding taisyklę (No answer / Out of office) į savo atsiliepsiu.lt numerį; Agnė atsiliepia 24/7 lietuviškai, užfiksuoja skambinusiojo vardą bei reikalą ir atsiunčia pokalbio santrauką el. paštu. **Atsiliepsiu.lt giliai nesijungia su 3CX (SIP trunk / IVR) ir negrąžina skambučio į vidinį numerį.** (75 įskaičiuotų pokalbių minučių per mėn., papildomas paketas nuo 50 min už 22,50 €.)
- **ainora.lt (verslo lygis)** — gilus 3CX maršrutizavimas: SIP trunk, IVR call flow, vidinių numerių valdymas, skambučio grąžinimas (transfer) į konkretų darbuotoją ar eilę, bendros ataskaitos.

## Kaip nustatyti peradresavimą iš 3CX (paprastas būdas)?

1. 3CX'e nustatai forwarding taisyklę (pvz., No answer arba Out of office) į savo atsiliepsiu.lt numerį.
2. Mobiliam numeriui veikia ir operatoriaus USSD kodai, kuriuos atsiunčiame po užsakymo.
3. Agnė atsiliepia, užfiksuoja pokalbį ir atsiunčia santrauką, transkripciją bei įrašą el. paštu.

Sudėtingesnius scenarijus per 3CX call flow (SIP trunk, IVR, transfer atgal į vidinį numerį) diegia ainora.lt.

## DUK

- **Ar galiu peradresuoti 3CX skambučius į atsiliepsiu.lt?** Taip — forwarding taisykle / USSD kodu. Gilios SIP integracijos nereikia.
- **Ar atsiliepsiu.lt giliai jungiasi su 3CX (SIP trunk, IVR)? (ainora.lt)** Ne — gilų maršrutizavimą diegia ainora.lt.
- **Kaip nustatyti peradresavimą?** 3CX forwarding taisykle (No answer / Out of office) arba USSD kodu mobiliam numeriui.
- **Ar DI gali grąžinti skambutį į 3CX vidinį numerį? (ainora.lt)** Transfer atgal į vidinį numerį/eilę — ainora.lt verslo funkcija.
- **Ar prarasiu skambučių istoriją? (ainora.lt)** Peradresuoti skambučiai matomi 3CX ataskaitose; santrauka ir įrašas ateina el. paštu; bendros ataskaitos — ainora.lt.

## Susisiekti

- Verslo sprendimai (integracijos): https://ainora.lt
- Atsiliepsiu.lt užsakymas: https://atsiliepsiu.lt/signup
- El. paštas: info@ainora.lt