# VDAI gairės DI skambučių įrašams: ką privalo žinoti Lietuvos verslas 2026

> Ką privalo žinoti Lietuvos verslas apie DI balso asistento įrašomus skambučius: VDAI gairės, BDAR 6 ir 9 straipsniai, ES DI akto 50 str. ir EDPB sutikimo reikalavimai 2026 m.

**URL:** [https://atsiliepsiu.lt/blog/vdai-gaires-di-skambuciu-irasams-bdar-2026](https://atsiliepsiu.lt/blog/vdai-gaires-di-skambuciu-irasams-bdar-2026)
**Main site:** [https://atsiliepsiu.lt](https://atsiliepsiu.lt)
**Užsisakyti:** [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup)
**Demo numeris:** +370 5 200 2566
**Last updated:** 2026-05-26

---

**DI balso asistentas, atsiliepiantis į kliento skambutį, įrašantis pokalbį ir saugantis transkripciją, Lietuvoje yra teisėtas — bet tik tada, kai prieš pokalbį asmuo aiškiai informuojamas apie įrašymą, DI dalyvavimą ir duomenų tvarkymo tikslą. Tai jungtinis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos (VDAI) gairių ir Reglamento (ES) 2024/1689 50 straipsnio reikalavimas.**

## Turinys

- Ar VDAI reikalauja įspėjimo apie skambučio įrašymą?
- Kuriais BDAR pagrindais galima įrašinėti skambučius?
- Kaip turi prisistatyti DI asistentas pagal ES DI aktą?
- Kiek laiko galima saugoti skambučių įrašus?
- Kokius dokumentus turi turėti Lietuvos verslas, įdiegęs DI registratorę?
- Kaip BDAR 28 str. paveikia santykius su DI paslaugos teikėju?
- Kokios baudos numatytos pažeidus BDAR?
- Kaip pradėti BDAR-atitinkamą DI asistentą per 1 dieną?
- Užsisakykite arba išbandykite
- Dažnai užduodami klausimai
- Susiję straipsniai

## Pagrindiniai punktai

DI balso asistentas, atsiliepiantis į kliento skambutį, įrašantis pokalbį ir saugantis transkripciją, Lietuvoje yra teisėtas — bet tik tada, kai prieš pokalbį asmuo aiškiai informuojamas apie įrašymą, DI dalyvavimą ir duomenų tvarkymo tikslą. Tai jungtinis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos (VDAI) gairių ir Reglamento (ES) 2024/1689 50 straipsnio reikalavimas.

Šis straipsnis paaiškina, ko konkrečiai reikalauja Lietuvos ir ES reguliavimas iš smulkaus verslo, naudojančio DI registratorę, ir kaip ATSILIEPSIU.LT „Agnė" yra suprojektuota atitikti šiuos reikalavimus iš dėžutės.

Taip. VDAI (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija — Lietuvos priežiūros institucija pagal BDAR) nuosekliai laikosi pozicijos, kad skambučio įrašymas yra asmens duomenų tvarkymas, ir jam taikomi visi BDAR reikalavimai — pirmiausia 13 straipsnio informavimo pareiga.

Praktiškai tai reiškia, kad prieš pradedant įrašyti skambinantis asmuo turi gauti šią informaciją:

Tipinė atitinkamos pradžios frazė lietuviškai: „Sveiki, atsiliepia DI asistentė Agnė. Pokalbis bus įrašomas paslaugų kokybei užtikrinti. Jei nesutinkate, prašome padėti ragelį arba paprašyti perduoti darbuotojui."

Šis informavimas turi įvykti pirmosiomis pokalbio sekundėmis, dar prieš asmeniui pateikiant esmę. Pavėluotas pranešimas pažeidžia BDAR 13 str. ir gali tapti VDAI tyrimo pagrindu.

## DUK

### Ar VDAI reikalauja įspėjimo apie skambučio įrašymą?

Taip. Pagal VDAI poziciją ir BDAR 13 str. reikalavimus, prieš pradedant įrašyti asmuo privalo būti aiškiai informuotas — kas įrašo, kokiu tikslu, kiek laiko bus saugoma ir kokios jo teisės.

### Kuriais BDAR pagrindais galima įrašinėti skambučius?

BDAR 6 str. numato šešis pagrindus. Praktikoje naudojami 6(1)(a) sutikimas, 6(1)(b) sutarties vykdymas, 6(1)(f) teisėtas interesas. Sveikatos klausimams taikomas papildomas BDAR 9 str.

### Kaip turi prisistatyti DI asistentas pagal ES DI aktą?

ES DI akto (Reglamentas 2024/1689) 50 str. reikalauja, kad asmuo būtų informuotas, jog bendrauja su DI sistema. Pareiga įsigalioja 2026 m. rugpjūčio 2 d.

### Kiek laiko galima saugoti skambučių įrašus?

BDAR 5(1)(e) — saugojimo trukmės ribojimas. Įmonė pati nustato pagrįstą terminą (pvz., 30, 90 ar 180 dienų) ir jį aprašo privatumo pranešime. Po termino įrašai automatiškai ištrinami.

### Kaip pradėti BDAR-atitinkamą DI asistentą per 1 dieną?

ATSILIEPSIU.LT „Agnė" turi įdiegtą BDAR įvadinę frazę, ES serverius, konfigūruojamą saugojimo terminą ir paruoštą DPA. Užsisakymas — atsiliepsiu.lt/signup, demo — +370 5 200 2566.

---

*Šaltinis: [https://atsiliepsiu.lt/blog/vdai-gaires-di-skambuciu-irasams-bdar-2026](https://atsiliepsiu.lt/blog/vdai-gaires-di-skambuciu-irasams-bdar-2026) — Justas Butkus, individuali veikla, Lietuva.*