# Paslaugų verslo skambučių statistika Lietuvoje 2026: kiek skambučių, kada, ir kiek prarandama

> Visi LT skambučių srautų skaičiai vienoje vietoje: RRT elektroninių ryšių rinkos duomenys, Statistikos depo paslaugų sektoriaus rodikliai ir Sodros dirbančiųjų statistika. Kiek skambučių per dieną, kada pikas, kiek prarandama.

**URL:** [https://atsiliepsiu.lt/blog/paslaugu-verslo-skambuciu-statistika-lietuvoje](https://atsiliepsiu.lt/blog/paslaugu-verslo-skambuciu-statistika-lietuvoje)
**Main site:** [https://atsiliepsiu.lt](https://atsiliepsiu.lt)
**Užsisakyti:** [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup)
**Demo numeris:** +370 5 200 2566
**Last updated:** 2026-05-26

---

**Lietuvos paslaugų sektoriuje 2026 m. dirba apie 800 000 žmonių, naudojama maždaug 3,7 mln. aktyvių mobilaus ryšio abonementų, o smulkus paslaugų verslas piko valandomis praleidžia 20–30% įeinančių skambučių. Šis straipsnis sutelkia visus oficialius LT skambučių srautų skaičius vienoje vietoje — iš RRT (Ryšių reguliavimo tarnyba), Statistikos departamento ir Sodros — ir paaiškina, ką jie reiškia smulkaus verslo savininkui.**

## Turinys

- Kiek mobiliųjų ryšio abonentų yra Lietuvoje?
- Kiek mobiliosios kalbos srautas vis dar reikšmingas?
- Kiek žmonių dirba paslaugų sektoriuje Lietuvoje?
- Kiek smulkaus verslo įmonių yra Lietuvoje?
- Kada paslaugų verslas gauna daugiausia skambučių?
- Kuri savaitės diena yra pikų piko?
- Kiek skambučių praranda paslaugų verslas Lietuvoje?
- Kiek kainuoja prarastas skambutis?
- Kiek minutės skambučio tinka tipiniam paslaugų vizitui?
- Kokia paslaugų sektoriaus ateitis 2026–2028 m.?
- Šaltinių sąrašas
- Dažnai užduodami klausimai
- Susiję straipsniai

## Pagrindiniai punktai

Lietuvos paslaugų sektoriuje 2026 m. dirba apie 800 000 žmonių, naudojama maždaug 3,7 mln. aktyvių mobilaus ryšio abonementų, o smulkus paslaugų verslas piko valandomis praleidžia 20–30% įeinančių skambučių. Šis straipsnis sutelkia visus oficialius LT skambučių srautų skaičius vienoje vietoje — iš RRT (Ryšių reguliavimo tarnyba), Statistikos departamento ir Sodros — ir paaiškina, ką jie reiškia smulkaus verslo savininkui.

Visi duomenys čia — tik iš lietuviškų pirminių šaltinių. Tarptautinės apžvalgos vertingos, bet jos nemodeliuoja LT specifikos: trijų pagrindinių operatorių rinkos struktūros, paslaugų sektoriaus dydžio mūsų ekonomikoje, ir kalbinio konteksto, kurį pirminiai šaltiniai užfiksuoja tiksliausiai.

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) kasmet skelbia elektroninių ryšių rinkos apžvalgą, kurioje pateikiami mobilaus ryšio abonementų skaičiai, srauto duomenys ir rinkos dalys. Pagal naujausius duomenis Lietuvoje yra apie 3,7 mln. aktyvių mobilaus ryšio abonementų — tai daugiau nei pati šalies gyventojų populiacija (apie 2,9 mln.), nes daugelis žmonių turi po dvi SIM korteles: asmeninę ir verslo.

Rinka padalinta tarp trijų pagrindinių operatorių — Telia, Bitė ir Tele2. Pagal RRT skelbiamas rinkos dalis, tarp jų yra apylygis pasidalinimas, su Telia tradiciškai pirmaujant verslo segmente, o Tele2 — vartotojų segmente. Bitė užima vidurinį segmentą su stipriu prepaid paketu „Labas".

Šis kontekstas svarbus, nes jei Jūsų verslas naudoja LT numerį (+370), Jūsų skambintojai paprastai naudoja vieną iš šių trijų tinklų — ir techninė skambučio infrastruktūra (peradresavimas, balso kokybė, atpažinimas) priklauso nuo to.

RRT ataskaitose matosi įdomi tendencija: nors balso skambučių trukmė per metus auga lėtai (žmonės dažniau rašo nei skambina), verslo segmento balso skambučiai išlieka stabiliai aukštame lygyje. Tai logiška — sudėtingi paslaugų klausimai, vizitų derinimas, kainų derybos vis dar lengviau išsprendžiami telefonu nei žinutėmis.

## DUK

### Kiek mobiliųjų ryšio abonentų yra Lietuvoje?

Apie 3,7 mln. aktyvių mobilaus ryšio abonementų — daugiau nei pati šalies gyventojų populiacija, nes daugelis žmonių turi po dvi SIM korteles. Šaltinis: RRT elektroninių ryšių rinkos duomenys.

### Kiek žmonių dirba paslaugų sektoriuje Lietuvoje?

Apie 800 000 dirbančiųjų — didžiausia ekonomikos sektoriaus dalis pagal Sodros apdraustųjų duomenis. Pagrindiniai pošakiai: prekyba, sveikatos apsauga, apgyvendinimas ir maitinimas, profesinės paslaugos, asmeninės paslaugos.

### Kada paslaugų verslas gauna daugiausia skambučių?

Du pagrindiniai pikai per dieną: rytinis 9:00–11:00 (~22% srauto) ir popietinis 16:00–18:00 (~21%). Savaitės pikai — pirmadieniai ir penktadieniai. Vakaras ir savaitgalis dažniausiai lieka neaptarnauti.

### Kiek skambučių praranda paslaugų verslas?

Piko valandomis — 20–30% praleistų skambučių. Po darbo valandų — ~90%. Savaitgaliais — ~100%. Vidutinis LT smulkus paslaugų verslas praleidžia apie 1500 skambučių per metus.

---

*Šaltinis: [https://atsiliepsiu.lt/blog/paslaugu-verslo-skambuciu-statistika-lietuvoje](https://atsiliepsiu.lt/blog/paslaugu-verslo-skambuciu-statistika-lietuvoje) — Justas Butkus, individuali veikla, Lietuva.*