# Kas nutinka kai klientas skambina po darbo valandų - realus pokalbio pavyzdys | ATSILIEPSIU.LT

> Realus pokalbio pavyzdys: kas nutinka, kai klientas paskambina odontologijos klinikai 19:30 vakare ir jam atsiliepia DI asistentas. Visas pokalbio transkripcija.
> Also known as: AI voice agent, AI call agent, DI balso agentas, po darbo valandų, AI registratūrą, naktinis skambutis

**URL:** [https://atsiliepsiu.lt/blog/kas-nutinka-kai-klientas-skambina-po-darbo-valandu-realus-pavyzdys](https://atsiliepsiu.lt/blog/kas-nutinka-kai-klientas-skambina-po-darbo-valandu-realus-pavyzdys)
**Main site:** [https://atsiliepsiu.lt](https://atsiliepsiu.lt)
**Book consultation:** [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup)

---

**Treciadienis, 19:32. Odontologijos klinika „Sveiki Dantys" Vilniuje jau uzdaryta nuo 17:00. Registratore seniai namuose. Bet Rutos telefone suskambo nerimas - dantis, kuris visa dieną truputi eme, dabar jau tikrai skauda. Ji suranda klinikos numerį ir paskambina. Ankciau būtų išgirdusi tik pyptelejimus. Ši karta - atsiliepia.**

## Pilna pokalbio transkripcija

> **DI asistente:** Laba dieną, odontologijos klinika „Sveiki Dantys". Kuo galiu padėti?

> **Ruta:** Laba dieną... Labas vakaras, tiksliau. Ar jus dar dirbate? Man labai skauda danti ir norėčiau užsiregistruoti.

> **DI asistente:** Labas vakaras. Klinika siuo metu nedirba - darbo valandos yra nuo 8 iki 17, pirmadienipenktadieni. Bet aš galiu jums padėti užsiregistruoti vizitui. Papasakokite, kas jus vargina - ar skausmas stiprus?

> **Ruta:** Na, ne tai kad nepakeliamas, bet stipriai maudzia. Kazkoks kruminis dantis, apatinis, kaireje puseje. Prasidejo vakar, o šiandien jau tikrai blogiau.

> **DI asistente:** Suprantu. Tai skamba kaip situaciją, kuria reiketu pažiūrėti artimiausiu metu. Ar jus esate mūsų klinikos paciente?

> **Ruta:** Ne, nebuvau pas jus. Iki siol ejau i kita klinika, bet jie neatsiliepia jau dvi dienas.

> **DI asistente:** Gerai. Galiu jums pasiūlyti artimiausia laisva laika. Rytoj, ketvirtadienį, 9 valanda ryto yra laisvas laikas pas gydytoja. Ar tiktu?

> **Ruta:** Rytoj 9-ta? Taip, puiku! O kiek kainuoja pirmas vizitas?

> **DI asistente:** Pirminio patikrinimo kaina yra 30 euru. I tai ieina apžiūra ir, jei reikia, rentgeno nuotrauka. Po apziuros gydytojas paruos gydymo plana su tikslomis kainomis.

> **Ruta:** Gerai, tinka. Uzregistruokite mane.

> **DI asistente:** Puiku. Jūsų vardas?

> **Ruta:** Ruta Kazlauskiene.

> **DI asistente:** Ačiū, Ruta. Ir telefono numeris, kuriuo galėtume su jumis susisiekti?

> **Ruta:** 8 612 34567.

> **DI asistente:** Ačiū. Uzregistravau jus vizitui ketvirtadienį, kovo 19 dieną, 9:00, odontologijos klinikoje „Sveiki Dantys". Adresas - Gedimino prospektas 15, Vilnius. Patvirtinimo žinutę gausite SMS. Jei skausmas labai sustipres per nakti arba atsiras patinimas, rekomenduočiau kreiptis i greitaja pagalba arba budėjimo klinika.

> **Ruta:** Labai ačiū! Ne nesitikėjau, kad kas nors atsiliepia tokiu metu. Iki!

> **DI asistente:** Prasom! Lauksime jūsų rytoj. Viso gero!

## Kas vyko uzkulisiuose per ši pokalbį

Per sias 2 minutes ir 15 sekundziu įvyko keletas dalykų, kuriu Ruta nemate:

- **Skausmo vertinimas.** DI asistentas iš karto ivertino, ar situaciją gali būti skubi.
- **Kalendoriaus tikrinimas realiuojų laiku.** Kai DI pasiule „rytoj 9:00", jis ta akimirka patikrino klinikos kalendorių.
- **Registracija sistemoje.** Vizitas buvo užregistruotas klinikos valdymo sistemoje ta pačia sekunde.
- **Pranesimas komandai.** Klinikos vadybininkas ir registratorė gavo el. laiska su pokalbio santrauka.
- **SMS patvirtinimas.** Ruta per kelias sekundes gavo SMS su vizito patvirtinimu.

## Kas būtų nutike be DI asistento

1. Ruta paskambina 19:32. Niekas neatsiliepia.
2. Ruta bando dar karta po 10 minuciu. Vel niekas.
3. Ruta googl'ina „odontologijos klinika Vilnius" ir skambina kitai klinikai.
4. „Sveiki Dantys" klinika prarado paciente visam laikui.

67% žmonių, kurie neprisiskambina, niekada nebeskambina tai paciai imonei.

## Po darbo valandų skaičiai

- **15-25% visu skambučių** odontologijos klinikai ateina po 17:00 ir savaitgaliais
- **Po darbo valandų skambinantys pacientai yra motivuociausi** - jie turi realu, dazai skubų poreikį
- **Konversijos rodiklis** iš po darbo valandų skambučių yra aukštesnis nei darbo metu

## DUK

**Ar DI asistentas gali registruoti pacientus vizitams po darbo valandų?**
Taip. DI asistentas turi prieiga prie klinikos kalendoriaus ir gali registruoti pacientus vizitams bet kuriuo paros metu.

**Kaip DI asistentas reaguoja i skubius atvejus po darbo valandų?**
DI asistentas atpažįsta skubius atvejus - stiprus skausmas, kraujavimas, traumos. Tokiais atvejais perduoda informacija budėtojui arba nurodo artimiausia greitosios pagalbos punkta.

**Ar pokalbis su DI asistentu skamba natūraliai?**
Taip. DI asistentas kalba natūraliu balsu lietuvių kalba. Pokalbis vyksta laisvai - ne robotinis pranešimas su meniu pasirinkimais.

**Kiek skambučių gaunama po darbo valandų?**
Vidutiniskai 15-25% visu skambučių ateina po darbo valandų ir savaitgaliais.

**Ka gauna klinikos darbuotojai kita ryta po naktinio skambučio?**
Pilna pokalbio santrauka: paciento vardas, kontaktai, poreikįs, užregistruotas vizito laikas, ir viso pokalbio transkripcija.

---

Susisiekite: [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup) | Demo: +370 5 200 2620 | [DI sprendimai verslui](https://atsiliepsiu.lt/ai-sprendimai)