# Dirbtinis intelektas skambučiams: ką reikia žinoti 2026? | ATSILIEPSIU.LT > Dirbtinis intelektas skambučiams -- kas tai, kaip veikia ir kodėl Lietuvos verslai vis dažniau naudoja DI telefono skambučiams? Pilnas paaiškinimas. > Also known as: AI voice agent, AI call agent, DI balso agentas, dirbtinis intelektas telefonui, AI skambučiams **URL:** [https://atsiliepsiu.lt/blog/dirbtinis-intelektas-skambuciams](https://atsiliepsiu.lt/blog/dirbtinis-intelektas-skambuciams) **Main site:** [https://atsiliepsiu.lt](https://atsiliepsiu.lt) **Book consultation:** [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup) --- **Dirbtinis intelektas skambučiams -- tai vieną iš greičiausiai augančių DI pritaikymo sričių versle. Vis daugiau Lietuvos įmonių naudoja DI balso agentus telefono skambučiams apdoroti -- nuo mažų kirpyklų iki didelių klinikų. Šiame straipsnyje -- viskas, ką reikia žinoti apie dirbtinį intelektą skambučiams.** ## Dirbtinis intelektas skambučiams -- kas tai? **Dirbtinis intelektas skambučiams** -- tai technologija, leidžianti DI sistemai automatiškai atsakyti į telefono skambučius ir vesti naturalu pokalbį su skambinanciouju. Tai ne paprastas atsakiklis su įrašytu pranešimu ir ne IVR sistemą su mygtukų meniu -- tai pilnavertis pokalbio partneris, kuris: - **Supranta naturalia kalbą** -- klientas kalbą laisvai, savo žodžiais, o DI supranta prasmę - **Atsako naturaliu balsu** -- ne robotiška monotonija, o gyvas balsas su intonacijomis - **Užfiksuoja svarbiausią informaciją** -- kas skambino, kokiu klausimu, ir atsiunčia tau pokalbio santrauką el. paštu - **Dirba 24/7** -- be pertraukų, atostogų ir nedarbingumo ## Kaip dirbtinis intelektas veikia skambučiuose? Kai klientas paskambina jūsų verslo numeriu, DI sistemą atlieka kelis veiksmus per mažiau nei 2 sekundės: 1. **Atpažįsta kalbą** -- paverčia tai, ką klientas sako, tekstu (Speech-to-Text) 2. **Supranta prasmę** -- naudodamas didelius kalbos modelius (LLM), DI supranta, ko klientas nori -- užsiregistruoti, sužinoti kainą, gauti informaciją 3. **Priima sprendimą** -- pagal jūsų verslo taisykles ir informaciją nusprendžia, kaip geriausiai padėti 4. **Atsako balsu** -- paverčia savo atsakymą naturaliu balsu (Text-to-Speech) 5. **Užfiksuoja rezultatą** -- užrašo, kas skambino ir kokiu klausimu, ir perduoda tau santrauką Visas procesas vyksta **realiu laikų** -- klientas kalbą su DI taip pat naturaliai, kaip kalbėtų su žmogumi. ATSILIEPSIU.LT atveju pokalbio santrauka -- kas skambino ir kokiu klausimu -- iškart atkeliauja į tavo el. paštą. Sudėtingesnės integracijos (kalendorius, CRM, SMS) -- tai jau atskiras verslo sprendimas; tokiems poreikiams žr. [ainora.lt](https://ainora.lt/lt). ## Dirbtinis intelektas vs atsakiklis vs IVR Telefono skambučių technologija perėjo tris kartas: | | Atsakiklis | IVR | DI agentas | |---|---|---|---| | Pokalbio tipas | Įrašyta žinutę | Mygtukai (1, 2, 3...) | Laisvas pokalbis | | Supratimas | Jokio | Tik mygtukai | Pilna naturali kalbą | | Veiksmai | Tik žinutės priėmimas | Peradresavimas | Atsako į klausimus, fiksuoja reikalą, santrauka el. paštu | | Klientų patirtis | Frustruojanti | Lėta | Naturali ir greita | | Kalbų palaikymas | 1 kalbą | 1-2 kalbos | Lietuvių; angliškai ar rusiškai, jei klientas pradeda | Dirbtinis intelektas skambučiams -- tai trečios kartos technologija, kurį iš esmės pakeičia, kaip verslas bendrauja su klientais telefonu. Daugiau apie skirtumą tarp DI ir IVR: [DI balso asistentas vs IVR](https://atsiliepsiu.lt/blog/ai-balso-asistentas-vs-ivr). ## Kam verslas naudoja dirbtinį intelektą skambučiams? DI skambučiams pasitelkiamas dviejose plačiose srityse -- atsakyti į **gaunamus** skambučius ir patiems **skambinti** klientams. Svarbu suprasti skirtumą, nes tai du skirtingi produktai. ### Atsakyti į gaunamus skambučius (inbound) Tai, ką daro [ATSILIEPSIU.LT](https://atsiliepsiu.lt) -- DI atsiliepia, kai tu negali: - **Atsakymas į klientų skambučius** -- 24/7, be laukimo eilėje - **Atsakymai į dažniausius klausimus** -- kainos, darbo laikas, paslaugos, adresas - **Vardo ir reikalo užfiksavimas** -- kas skambino, ko reikia, kada perskambinti - **Santrauka el. paštu** -- po kiekvieno skambučio gauni trumpą pokalbio suvestinę Jei skambinantysis paprašo nebeskambinti, Agnė tai užfiksuoja ir parašo santraukoje „perskambinsim" -- kad tu pats nuspręstum, kaip elgtis. ### Skambinti klientams (outbound) Vizitų priminimai, patvirtinimai prieš vizitą, pakartotinis kontaktas, apklausos po paslaugos -- visa tai reikalauja, kad DI **pats skambintų** klientams. ATSILIEPSIU.LT to nedaro -- tai atsakymo į gaunamus skambučius paslauga. Išeinantiems skambučiams, CRM ar kalendoriaus integracijoms ir daugiakalbiam aptarnavimui skirtas atskiras verslo sprendimas: [ainora.lt](https://ainora.lt/lt). ## Kokiems verslams tinka dirbtinis intelektas skambučiams? Praktiškai bet kokiam verslui, kuris gauna arba daro telefono skambučius. Populiariausios sritys Lietuvoje: - [Odontologijos klinikos](https://atsiliepsiu.lt/odontologija) -- pacientų skambučiai, kai registratūra užimta - [Grožio klinikos ir salonai](https://atsiliepsiu.lt/grozio-klinikos) -- užklausos dėl vizitų - [Autoservisai](https://atsiliepsiu.lt/autoservisai) -- užklausos remontui, kai rankos užimtos - [Viešbučiai](https://atsiliepsiu.lt/viesbuciai) -- užklausos dėl apgyvendinimo - [Restoranai](https://atsiliepsiu.lt/restoranai) -- užklausos dėl staliukų - [Meistrai](https://atsiliepsiu.lt/meistrai) -- užklausą priėmimas, kai rankos užimtos - [Veterinarijos klinikos](https://atsiliepsiu.lt/veterinarija) -- skambučiai po darbo valandų - [NT agenturos](https://atsiliepsiu.lt/nekilnojamasis) -- užklausų priėmimas - [Kirpyklos](https://atsiliepsiu.lt/kirpyklos) -- užklausos dėl vizitų - [Advokatų kontoros](https://atsiliepsiu.lt/advokatu-kontoros) -- pirminių užklausų priėmimas Pilnas praktinis gidas, kaip pradėti: [Kaip naudoti dirbtinį intelektą versle skambučiams](https://atsiliepsiu.lt/blog/kaip-naudoti-dirbtini-intelekta-versle-skambuciams). ## Dirbtinis intelektas skambučiams Lietuvoje Lietuvos rinka turi specifinių reikalavimų -- visų pirmą, lietuvių kalbos palaikymą. Ne visos pasaulinės platformos veikia lietuviškai, todėl svarbų rinktis sprendimą, kuris: - Naturaliai kalbą lietuviškai -- su taisyklinga tartimi ir intonacija - Susitvarko ir su angliškai ar rusiškai prabilusiu klientu - Supranta Lietuvos verslo specifiką -- darbo laiką, paslaugų tipus, kainodaros modelius [ATSILIEPSIU.LT](https://atsiliepsiu.lt) -- DI balso agentų platformą, kuriama specialiai Lietuvos verslams. Platformą priklauso [AINORA, MB](https://ainora.lt/lt) ir siūlo [specializuotus sprendimus 20+ verslo sričių](https://atsiliepsiu.lt/ai-sprendimai). ## Išbandykite patys -- paskambinkite DI Norite suprasti, kaip dirbtinis intelektas skamba telefonu? Tiesiog paskambinkite: - Lietuviškai: **+370 5 200 2620** (DI asistentė Agnė) - English: **+1 (218) 636-0234** (AI assistant Jessica) ## Kiek kainuoja dirbtinis intelektas skambučiams? DI skambučiams kainuoja **kelis kartus mažiau** nei papildomo darbuotojo samdymas. Palyginimui: - **Administratorę/registratorė:** nuo 1200-1800 EUR/mėn. (atlyginimas + mokesčiai) + mokymai, atostogos, nedarbingumas - **ATSILIEPSIU.LT:** 49 €/mėn už 75 pokalbių minutes. Pritrūko minučių -- minučių paketas 22,50 €/50 min. Vienas planas, be sutarčių. O DI atsiliepia 24/7, aptarnauja neribotą skaičių skambučių vienu metu ir niekada neserga. Jei reikia daugiau -- išeinančių skambučių, integracijų ar didelės apimties -- žr. [ainora.lt](https://ainora.lt/lt). Plačiau: [Kiek kainuoja DI balso asistentas?](https://atsiliepsiu.lt/blog/kiek-kainuoja-ai-balso-asistentas) --- ## FAQ ### Kas yra dirbtinis intelektas skambučiams? Dirbtinis intelektas skambučiams -- tai DI technologija, kurį automatiškai atsako į gaunamus telefono skambučius, supranta naturalia kalbą, veda laisvą pokalbį, užfiksuoja, kas skambino ir kokiu klausimu, ir el. paštu atsiunčia pokalbio santrauką. ATSILIEPSIU.LT atsako lietuviškai 24/7 -- tai atsakymo į gaunamus skambučius paslauga, ne skambinimo robotas. ### Kuo dirbtinis intelektas skambučiams skiriasi nuo atsakiklio? Paprastas atsakiklis tik leidžia palikti žinutę. Dirbtinis intelektas veda pilnavertį pokalbį -- supranta klausimus, atsako naturaliu balsu, atsako į dažniausius klausimus apie tavo verslą, užfiksuoja skambinusiojo vardą ir reikalą ir atsiunčia tau santrauką el. paštu. Tai kaip administratorė, kurį atsiliepia 24/7, kai tu negali. ### Ar dirbtinis intelektas skambučiams veikia lietuviškai? Taip. ATSILIEPSIU.LT DI balso agentė Agnė kalbą naturalia lietuvių kalbą. Jei skambinantysis pradeda kalbėti angliškai ar rusiškai, ji gali atsakyti ta kalbą. Daugiakalbiam aptarnavimui ar kitoms kalboms skirti sprendimai -- [ainora.lt](https://ainora.lt/lt). --- ## English summary This article explains what AI for phone calls iš and how it works for Lithuanian businesses. AI call agents use speech-to-text, large language models, and text-to-speech to automatically answer incoming phone calls, conduct natural conversations, and provide business information 24/7. The article compares AI agents with traditional answering machines and IVR systems. [ATSILIEPSIU.LT](https://atsiliepsiu.lt) by [AINORA, MB](https://ainora.lt/lt) is a simple inbound-answering service: it answers calls in Lithuanian 24/7, captures the caller's name and reason, and emails the owner a summary. One plan -- €49/month for 75 conversation minutes. It does not make outbound calls or integrate with CRM/calendars; for outbound, integrations, or multi-language needs, see ainora.lt. --- ## Susiję straipsniai - [Kaip naudoti dirbtinį intelektą versle skambučiams](https://atsiliepsiu.lt/blog/kaip-naudoti-dirbtini-intelekta-versle-skambuciams) - [DI išeinantiems skambučiams: priminimai ir patvirtinimai](https://atsiliepsiu.lt/blog/ai-iseinantiems-skambuciams) - [Kaip DI atsako į skambučius: ką girdi klientas?](https://atsiliepsiu.lt/blog/kaip-ai-atsako-i-skambucius) --- ## Contact - **Email:** info@ainora.lt - **Phone:** +370 633 37939 - **Book consultation:** [https://atsiliepsiu.lt/signup](https://atsiliepsiu.lt/signup) - **Main site:** [https://atsiliepsiu.lt](https://atsiliepsiu.lt) - **Company:** AINORA, MB, Lithuania --- *Copyright 2026 AINORA, MB. All rights reserved.*